免费旅游、低价出游，旅游市场刮起了低价风，

　　结果却是花大价钱买回一堆高价“特产”

　　提醒：选择正规、合法的旅行社；学会取证方便维权

　　近日，有位网友称，家中的几位老人在刚过去的春节假期里报团去云南旅游，带回来的东西让他傻了眼，茶饼、玉石等所谓的特产，让几位老人花费了十几万元。

　　低价出游，甚至还可以免费旅游，结果花大价钱买回一堆“不值钱”的特产，在我们身边并不少见。近日，记者采访多位参加过低价团旅行的市民，他们称，这些低价团其实就是购物团，旅程中的总体花费压根儿不少于正价旅行团的团费。

　　商报记者程露佳/文李昌正/摄

　　商报提醒

　　“梦幻之旅”非直销

　　市民需警惕

　　在采访过程中，记者从台州市旅游质量监督管理所了解到，自去年8月开始，我市出现了一个叫“WV环球旅游俱乐部”，又名“梦幻之旅”的公司。这个公司也以“低价”吸引市民旅游，以“旅游直销”、“免费旅游”、“边旅游边赚钱”等噱头，发展下线，拉市民入会交费，并通过加手机微信好友的形式，发布大量视频、图片及文字进行宣传，以达到令人信服的目的，严重扰乱了旅游市场正常秩序，使消费者合法权益得不到保障。

　　这种手法类似直销，只是把商品换成了旅游服务。而根据《直销管理条例》第二条规定，直销产品范围为化妆品、保健品、保洁用品、保健器材、小型厨具五类，并不包括旅游服务。

　　市旅游质量监督管理所提醒市民，要选择有资质的旅行社，如遇不明情况，可向当地旅游管理部门核实，切勿盲目随行。同时，鼓励市民对无经营旅游业务资质单位或个人开展的违法收客行为向属地旅游管理部门举报。

　　旅游质监举报热线

　　台州市：0576-88535755

　　椒江区：0576-88301691

　　黄岩区：0576-84278917

　　路桥区：0576-82519402

　　开发区：0576-88538849

　　临海市：0576-85300729

　　温岭市：0576-86128095

　　玉环县：0576-87250200

　　天台县：0576-83901327

　　仙居县：0576-87796866

　　三门县：0576-83331633

　　128元的4天3夜丽江之行

　　一车人带回十几万元特产

　　市民小叶的单位最近组织了一次4天3夜的丽江之行，团费只要128元，交通工具还是飞机。为什么团费这么低？小叶也觉得很奇怪。“虽然有一些自理的费用，但总费用就只有500元左右，连交通费也不够啊。”

　　这个旅游团的信息，是小叶的同事通过广告找到的，旅行社是杭州的。“我们打电话向对方确认过，才决定出行的。”小叶说。

　　今年1月，小叶和同事分成了两批，先到杭州与旅行团的其他人汇合，再去了丽江。不过，这次旅行并没有给小叶带来好心情。

　　“早上去景点，下午基本上都是购物点。”对此，小叶并没有太大的反感，“这么低的团费，肯定是要购物的，我也有心理准备了。导游一路上都在为购物铺垫。”但是不配合购物，导游就给脸色看，这让小叶难以接受。

　　“导游带去的地方，东西的价格都高一点，我们几个人溜达到附近的店里买，导游就不高兴了，为此我还和她吵了一架。”小叶说，即使是这样，她还是带回了2000多元的特产。“我还算好的，但我们这一车人凑起来起码买了十几万元的特产。”

　　保险公司回馈客户，

　　600元游港澳，结果却花了1万多元

　　600元游港澳，黄岩的李女士刚听到这个消息的时候，有些不可思议。多次询问并确定费用后，李女士拉上了自己的同学一块去。

　　“我有买保险，保险公司的人跟我说，这是公司回馈客户，除了600元费用外，我只需要交500元押金，回来后就退还给我。”李女士说，保险公司的工作人员在出行前曾坦言说这是个购物团，家人也反对她参团，但她没打消出门旅游的心思。

　　李女士说，这次港澳之旅的行程是先由当地的导游接他们到深圳，再过关去香港，紧接着是澳门，最后回到珠海，再返回台州。有导游、有大巴，还有行程安排表，这一切让李女士觉得这个团很正规。即使被带到购物点，李女士也“很配合”地购买了1万多元的东西，其中包括一块价格为3000元的手表，这是她准备送给儿子的礼物。

　　回到台州后，李女士将手表给了儿子，没想到，昂贵的手表却无故停止了走动。

　　我市低价旅行团并不少

　　相关部门打击难度大

　　低价团让不少台州市民“上了当”，就在去年上半年，台州市旅游质量监督管理所就查处了一宗违法开展港澳游的案件。

　　这起案件和李女士的遭遇有点类似。起初是小区住户收到了一张印有港澳游旅行团信息的传单，称此次低价旅行团是保险公司回馈客户的优惠活动。“因为小区住户没有购买保险，这事引起了他们的怀疑，便向我们匿名举报。”市旅游质量监督管理所所长张焯军说，随后，临海的一些小区也出现了低价港澳游的传单，温岭出入境管理处又向温岭旅游局反映，有大量市民办理了港澳通行证。这种大量办理通行证的现象很不寻常，于是，台州市旅游质量监督管理所立刻向市民发出旅游服务警示，并在出入境办证大厅以及各家旅游企业办公网店进行公示。

　　很快，张焯军就接到了一些市民举报。“温岭、椒江都有市民投诉，但由于证据不足，没法立案。后来一位路桥的老大爷出门旅游后花费了3万多元，购买了被子、转运珠等，才让我们抓到了线索。”张焯军说，老大爷一开始同意举证，后来又反悔了，“我们连夜赶到他家做思想工作，说通后立马做了笔录，才让事情有了进展。后来，台州市旅游质量监督管理所顺着这条线索，对涉案的保险公司职员进行了查处。”

　　张焯军说，这样的事情在台州其实并不少，但受害的市民不愿出面作证，致使相关部门无法立案调查。“这种旅行团往往是亲戚、朋友介绍的，受害的市民不愿‘伤感情’，只能认栽。另外，受害的市民害怕对方是团体作案，怕被打击报复。其实市民根本不用担心，因为我们也会对提供线索的市民个人信息进行保密。”

　　监管部门支招

　　避免“低价团”陷阱

　　学会取证方便维权

　　不管是网上发布的信息，或者日常生活中拿到的传单，市民要想避开“低价团”陷阱，就得多个心眼，认真查看举办方是否具有相关资质，选择正规、合法的旅行社。

　　张焯军说，网上发布的旅游信息主要有两块，一种是旅行社自己设立的网站，这类网站，市民可在网页上查找该旅行社是否具有相关资质；另一种本身并非旅行社，只是提供一个网络平台，发布各种旅游信息，这种情况下，市民就得先确认这个平台是否正规、合法，其次再确认旅游产品的供应商是否合法。“正规、合法的旅游企业都缴纳了一定的质量保证金，如果市民的合法权益在旅行中受到损害，旅游主管部门可根据情况先进行赔偿，再要求旅游企业补交质量保证金，最大程度上保证消费者的利益。”

　　对于已经定下计划参加“低价团”或者正在旅行路上的市民，也要学会取证，以免日后发生纠纷时难以维权。“比如一些旅行社发布的资料，路上的小视频、照片、录音等，还要与团员互留联系方式。”张焯军说，在旅行途中，如果对一些自己难以分辨价值的商品，尽量不要购买，同时要注意自身的安全，即使发生了争执，也要尽量等到回来后再处理。

　　同时，张焯军也希望已“上当”的市民可以提供线索和证据，配合旅游质量监管部门进行调查，他们也会对这些市民的个人信息进行保密。

　　不过，并非所有的低价团都是违法的，正规的旅游企业有时也会推出价格低廉的旅行团。张焯军说，这些正规的“低价团”主要是分为两种情况，第一种是旅行社在特定节日或者特定时间内，针对特定人群，推出的低价旅游线路，比如在教师节的时候推出只能由老师参与的旅行团，这是旅行社的一种营销方式，并不违法。第二种方式则是景区为了扩大宣传，和旅行社达成了返利的协议，所以尽管价格低，旅行社还是可以盈利的。