小李是台州市工商局经济开发区分局的网络监管员。他的一项重要工作是每天浏览微博、论坛等网络平台，一旦发现有消费者投诉在该辖区内发生消费纠纷，他将及时向该局有关负责人汇报，并跟进处理。

　　11月17日，有网友在论坛上发帖，称在麦德龙台州商场买到变质牛肉。

　　当晚，小李看到了网友帖子内容。向有关负责人汇报情况后，小李对网友发帖进行初步回复：我分局执法人员可于明日上午去现场调查处置相关情况，请通过站内短信及时告知联系方式，同时，请保存小票及腐败牛肉等证据，方便我局取证。

　　11月18日中午，开发区工商分局执法人员对麦德龙超市进行了现场检查。对于现场检查情况及处理结果，该局也在跟帖中进行公布。

　　最终，根据协商，麦德龙超市按照《无理由退货承诺制度》，退还纠纷牛肉货款并免费赠送新牛肉一包。在回帖中，该局在处理消费纠纷的同时，还向消费者普及消费维权知识。

　　开发区工商分局及时对该起消费纠纷进行处理，网友们纷纷点赞：“积极维权，赞一个。”“工作积极主动，而且公正。”“好样的！”

　　相对于以往电话投诉，如今随着网络的迅速发展，消费者通过微博、论坛、微信等媒介进行投诉维权的越来越多。为此，开发区工商分局开设官方微博，发布消费警示、消费科学知识，宣传新消法和消费维权常识。同时，该局时刻关注论坛、微信等网络反映的消费维权事件，一经发现，及时进行处理。

　　据统计，今年以来，该局已处理7起网络投诉案件。由于处理得快速及时，均受到网友的好评。

原标题: 论坛微博成消费投诉重要渠道