“最近乘坐出租车，我发现了一个新变化。司机会笑脸相迎了，下车时还问需要发票吗，而且，使用文明用语也渐渐多了。”最近，玉环市民李先生对当地的哥的变化感到一些欣慰。

　　一直以来关于出租车“野蛮驾驶”，不文明经营方面的投诉让运管部门头疼，主要集中在出租车司机乱停车拉客、不按规定打表等行为上，部分出租车司机在开车时，只想着抢时间多赚钱，忽视了服务质量。

　　为了根除“服务顽疾”，10月20日至25日，玉环运管组织GPS监控中心工作人员走上城区主要街道，开展出租汽车经营行为暗查活动，对司机的态度、乘车环境、使用计价器、服务文明用语等行为进行严格监管。此次行动共出动检查人员10余人，分组抽查车辆100辆次，查处问题出租车18辆次。

　　运管部门表示，下阶段将继续开展不定期暗查活动，保持严查出租车“野蛮经营”的高压态势，根除“服务顽疾”，另外，市民可以根据出租车驾驶员的八项服务承诺，一旦发现违规行为，可以拨打12328进行投诉举报。

原标题: 玉环出狠招破除出租车“服务顽疾”