温岭消费者遇“串货”售后烦恼

　　日前，温岭的陈先生请格力电器的特约维修人员上门修理空调时，被告知他买的空调是“串货”。因为条形码没有了，维修人员拒绝为其提供保修服务。

　　没条形码，空调成“串货”

　　“这台空调是我2012年花了3300元在正规商店买的，发票、保修卡都在，是格力的真品，为什么成了‘串货’，还不能享受正常的售后服务呢？”陈先生对此表示不能理解。

　　维修人员告诉他，空调机身上的条形码相当于“身份证”，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者售后服务的凭证。虽然该空调还在厂家承诺的三包规定时限内，但由于机身上的条形码已被破坏，根据厂家保修政策，不能验明机子的正身，无法为其提供保修服务。

　　“串货”空调遇售后麻烦

　　据了解，“串货”主要是指经销商为了获取更高利润，从低价地区拿到高价地区卖的商品。虽然该商品并非伪劣产品，但是在售后服务上却给消费者带来不少麻烦。目前“串货”现象在家电、手机等商品上比较普遍。

　　陈先生无奈找到了空调销售商。销售商承认该空调是他低价从温岭外的供货商那里进的货，并承诺：陈先生的空调只要在保修时限内，他一定负责到底。据事后了解，经过与厂商沟通，陈先生的空调已经得到了免费维修。

　　“串货”商品能享受保修

　　那么“串货”商品究竟能不能享受保修服务？消费者碰到类似情况又该如何应对呢？

　　温岭市消保委工作人员表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第三条规定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”这就表明，消费者买到真品的“串货”仍能享受保修服务，如果厂家对于串货问题进行了特殊声明，销售者作为第一责任人，消费者可以要求其提供退换货及包修或保修的服务。

　　提醒

　　尽量不要买“串货”商品

　　虽然“串货”售后服务最终能够有保障，但建议消费者尽量不要为了便宜去购买“串货”，以免给自己带来不必要的麻烦。为了防止买到“串货”商品，消费者在购买商品时要注意几点：一是索取正规的发票，不要为了便宜几百元就同意不开发票，这样将给售后服务带来很大隐患；二是查看产品上的条形码，防止“串货”商为了掩盖事实，而将条形码撕毁；三是对明显低于当地市场价的商品额外留意，防止买到次品或者假货。