义乌佛堂的陈女士，是义乌市区一所学校的教师。

　　5年前上大学时，由于经常背单肩包，陈女士出现了两肩高低不一的情况，后经医生诊断为脊柱弯曲畸形造成了高低肩。对此，医生建议陈女士选择按摩或者用手法矫正走位的脊椎，来改善高低肩问题。

　　今年7月24日，陈女士在市区稠州中路上找了一家形体矫正培训学习中心。中心的一位教练表示，陈女士的高低肩问题，只需一个月的手法矫正学习，就可以起到立竿见影的效果。

　　陈女士当场决定参加形体矫正培训学习，经过协商，双方达成了4项口头协议：一是学习的时间为30天；二是学习的项目包括两个大项14个小项，包括前15天的提肩和后15天的耸肩学习；三是学习费用总计为6000元，其中需预交学费4500元方可进入常规学习，剩余的1500元在学习结束后再缴清；四是不可单方面无故违约中止合同，双方如有一方违约，应承担违约责任。

　　之后，陈女士按照约定准时参加形体矫正学习，并且连续学习了5天。但是学习后，陈女士感觉效果并没有那么明显。

　　加上开学时间临近，陈女士还要做一些备课和家访等工作，因此决定不再参加形体矫正学习。

　　于是，8月21日上午，她找到了这家培训中心的负责人，要求中止培训学习，并退还尚未参加培训部分的学费。

　　培训中心的王经理当场拒绝了陈女士的要求，理由是培训中心和陈女士有明确的口头协议，而陈女士只学习了5天就单方面提出要中止合同，这明显是违约行为，培训中心不但可以全部扣除尚未学习的费用，而且陈女士还要承担违约责任，赔偿培训中心雇佣教练、租用学习场地等相应费用。

　　多次交涉没有任何结果，陈女士向义乌市市场监管局投诉。

　　调解人员认为，双方的口头约定有效，陈女士单方面提出了中止合同，这明显属于合同违约行为，应当承担违约责任。

　　但是依据《合同法》中关于“当事人协商一致，可以解除合同”的规定，陈女士学校开学后，没有时间参加形体矫正学习这一特殊客观原因存在，双方可以通过协商解除合同，但陈女士须承担相应的赔偿责任。

　　9月1日，经过再次协商，在陈女士预交的4500元学习费中，培训中心扣除5天的学习费用1000元和违约金1200元，当场退还陈女士2300元。