我市上半年食品安全满意度调查出炉

　　当市民遇到不安全食品侵害时，可拨打“96317”投诉

　　昨天，记者从市统计局了解到，我市2014年上半年全市食品安全满意度为68.50分，比去年末提高2.59分。调查显示，各县(市、区)中，仙居县、玉环县、温岭市满意度低于全市平均水平，天台县以71.57的高分占据满意度调查榜首。

　　农村食品安全满意度高于城市

　　此次调查是以随机抽样的方式在全市范围内开展，每个县(市、区)随机抽选200人(其中城市、农村各100人)，共计1900人参加此次食品安全满意度调查。

　　调查内容由政府对食品违法行为的打击力度满意度、当地食品安全现状满意度、举报投诉处理效率满意度、食品安全监管体制改革满意度四项指标构成，每项指标满分100分。

　　统计人员告诉记者，从分项指标来看，群众对食品安全监管体制改革满意度最高，对当地食品安全现状满意度最低。而分城乡来看，城市食品安全得到的满意分比农村低了2.12分。

　　群众对监管体制改革满意度高

　　为解决监管职能重叠、监管资源分散等问题，今年我市在工商局和食品药品监督管理局的基础上组建市场监管局，专门针对食品生产、流通和消费实行统一监管。

　　调查发现，群众对此项改革期望较高，给出了75.29分的满意度高分。群众也反映，希望政府能解决此前食品安全监管中存在的问题，提高我市食品安全水平。

　　今年3月1日至6月10日，我市开展了“食品安全百日严打”行动，查处了一批案件，其中移送公安机关7起。在此次满意度调查中，群众对政府打击食品违法行为力度给出了65.37的满意分，相比去年提高了1.54分。

　　群众对食品安全现状不太满意

　　对投诉举报热线知晓率不高

　　此次满意度调查结果，也反映出一些问题。

　　从上半年统计数据来看，本地食品安全状况满意度获63.59分，在四项指标中最低，表明群众对我市食品安全现状还不太满意，与心理预期还有差距。

　　另一方面，民众对投诉处理效率的满意度为69.75分，比去年得分下降1.48分。统计人员告诉记者，虽然我市已经建立了完善的举报体系和有奖举报制度，但调查过程中发现群众对投诉举报途径仍不太清楚。

　　“当消费者遇到不安全食品侵害时，畅通的投诉举报渠道是保障消费者权益的重要措施。”市统计局社情民意调查中心主任黄银说，从调查情况看，群众对食品安全投诉举报热线“96317”的知晓率还不高，仍需要加强食品安全知识的宣传，向全社会公开“96317”热线电话，强化群众维护自身权益的意识。

原标题: 食品安全，天台人感到最满意