▲热线报料

　　日前，临海云水山庄的物业公司宁波市亚太酒店物业管理有限公司台州分公司(下称“亚太物业”)向本报维权记者反映，云水山庄多处物业用电、用水被很多业主盗用，致使物业承担高额的水电费，一直处在不断亏损的状态。

　　“我们亚太物业进驻云水山庄还不到一年，已经亏损100万元了，再这么下去，我们实在承担不起。”亚太物业的陈经理说。

　　▲记者调查

　　业委会反映偷水偷电现象，并献计献策

　　临海的云水山庄也是临海的一大高档小区，陈经理告诉记者，5年间，云水山庄已经换了5家物业公司，其中1家物业公司只坚持了两个月就撤走了，撤走的原因就在于该物业公司承担不起高额的水电费。

　　陈经理说，亚太物业是在去年10月份进驻云水山庄的，共有1305户、111家商铺。“进驻后，业委会的一些成员就向我们反映了不少业主偷水偷电的现象，并给我们献计献策。”陈经理说，“这些业委会成员主要是希望我们这家物业公司能在云水山庄待的时间长一些。”

　　排查出偷电176处

　　去年10月份开始，陈经理就带领物业的员工开始在小区里排查偷水偷电的用户和商铺。陈经理拿出一叠登记偷水偷电的用户资料告诉记者：“排查工作很难，因为有些公共用电量和用水量无法统计，而且我们手上并没有小区的电路图和水管铺设图，还遭到了小区不少业主的阻挠。我们一排查，就查到了小区里使用公共用电却没有安装电表的共计176处，其中商铺有9家。此外，在一些水表附近，莫名其妙地出现外接的水管。”

　　陈经理说，小区内的业主偷电主要是在消防报警处、弱电井两处接上电线安装上插座，用来给电瓶车充电，也有接到家中用以照明，而商铺则是从消防通道接电线到店铺中用以照明、空调、冰箱等。

　　“在云水山庄北大门边上的一家棋牌室，本身就是将小区的消防通道改成了棋牌室，棋牌室内就有一处可接电线的公共用电的地方，偷电实在太方便了。”陈经理说。

　　排查遭遇困难，整改遭遇阻挠

　　陈经理告诉记者，为了查明那些住户和商铺在偷用公共用电，有一天晚上7点左右，物业拉掉了小区内除公共用电之外的电闸，用了2个小时左右的时间，去记录还在通电的商铺和住户，才查出一些偷电的商铺和住户。“我们因此还惹来了不少谩骂，有一次我在小区门口还莫名其妙地被十来个人围攻，断了一根肋骨。”

　　采访当日，记者跟随陈经理来到其所说的存在偷电现象的棋牌室。棋牌室的一名工作人员告诉记者，已经没有再使用公共用电了。“以前我们棋牌室一个月的电费是两三百元，现在要交七八百元。”该名工作人员说。

　　陈经理告诉记者，即使已经查出了哪些地方在使用公共用电，但一直苦无办法解决。“针对棋牌室偷电现象，我们一开始在大门口张贴了通告，棋牌室对此不理不睬，我们最后还是通过报警才解决的。”陈经理说，“但警察说无法判断棋牌室的电路一开始就这样，还是恶意偷盗公共用电，最后还是整改处理。”

　　住户认为，只要交了物业费

　　应允许使用公用电给电瓶车充电

　　而针对如何阻止住户使用公共用电给电瓶车充电，陈经理想出多种办法，比如在这些地方安装电表、按用电量来收费等，都遭到了住户的反对。

　　“我们在这些地方上锁，或强行停掉这些公共用电处的电，要么锁就被撬掉了，要么住户就吵上门来。”陈经理说，“住户们都认为，使用公共用电充电瓶车理所当然，而且他们除了在这些地方充电，也没有别的地方可充。”

　　针对云水山庄不少业主及商铺偷水偷电现象，记者随机采访了小区内的一些业主。多数业主表示，充电瓶车用不了多少电，只要交了物业费，物业应该允许用户使用公共用电来充电。

　　“主要是商铺偷电的用电量比较大，杜绝商铺使用公共用电就可以了。”一名业主表示。

　　物业核算：一年至少被用户偷走电费15万元，偷走水费18万元

　　对此，陈经理表示，小区里的电瓶车不少于300辆，一辆电瓶车一个月充电的电费以20元来计算，物业就要承担6000元的电费，一年就要承担7.2万元的电费，这也是一笔不小的费用。

　　“自从我们排查了部分的偷电偷水的住户和商铺，我们物业一个月所交的电费一度从原来的4.3万元左右降到了1.9万元左右，水费从原来的2.1万元左右降到了6800元左右，现在又开始反弹了。”陈经理说，“公共用电我们一个月还能获得6000元的补助，但无论怎么算，一年至少被用户偷走电费15万元，偷走水费18万元。”

　　陈经理表示，今年，小区内1305户中，只有383户交了物业费，亚太物业进驻云水山庄不到一年，已经亏损100万元。“物业公司是有偿服务单位，也是要赢利的，如果再这么下去，我们也不知道能再坚持多久。”

　　物业希望政府部门帮助排查，小区内居住的领导干部带头做榜样

　　陈经理说，今年的4月份，他向相关部门反映了云水山庄偷水偷电的情况，为此，相关部门成立了一个临海市云水山庄环境综合整治小组。

　　“有所成效，特别是拆了小区里十几户的违章建筑，但现在又死灰复燃了。偷水偷电就像云水山庄的一颗毒瘤，拔出好难啊！”陈经理说，目前，云水山庄的多处地下消防水管已经断裂、腐烂都没钱去养护、维修，“这真的很危险，一旦出事，整个小区都可能会瘫痪。”

　　陈经理希望，政府部门能支持和帮助亚太物业彻底地查一查水电，业主们能及时交纳物业费，配合物业将小区内的公共设施搞得更好，小区内居住着的政府官员们能以身作则，带头做榜样。

　　“偷水偷电”是违法行为，物业有权制止

　　“偷电”行为是违法行为，我国1996年4月1日实施的《电力法》第71条规定：“盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处电费5倍以下的罚款；构成犯罪的，依据《刑法》第151条(现264条“盗窃罪”)或者第152条(现264条“盗窃罪”)的规定追究刑事责任。”从以上相关规定可以看出，严重的偷电行为是违法甚至犯罪行为，因此奉劝相关“业主”切勿从事违法行为。

　　公共用水和公共用电，是指为使小区正常运行而耗费使用的水电，包括路灯、景观灯、电梯用电、楼道灯、消防用水、绿化用水、清洁用水等水、电损耗。在记者了解的情况中，有业主认为，交了物业费，就可以理所当然地使用公共用电为自己的电瓶车充电，这种观念是错误的，因为为自己的电瓶车充电是与公共用电无任何关系，所以业主没有任何理由使用公共用电。而有些商家直接将公共用电接入店中，用以照明等，更是直接的违法行为。

　　对于这些违法行为，物业有权利制止，对于制止无效的，物业可以向相关部门举报，请求相关部门介入处理。

　　小区物业费难收、偷水偷电现象频发，是小区物业难做的最主要原因，“物业”是一个小区正常运转的核心，如果没有物业，小区就是一个不设防的全开放区域、一个充满垃圾恶臭满天的场所、一个尽是设施损坏的破旧小区。业主拒交物业费、贪图小便宜(偷水、偷电)主要还是因为没有物业观念、没有业主意识导致的，这也是城镇化发展的必然产物(对于不交纳物业费的违约业主，物业可向人民法院起诉，追讨物业费)。

　　我认为，如果物业在入驻后，因为物业费难收、偷水偷电现象严重而一直亏损经营的话，物业企业可以适当地适时退出，这对物业公司和小区业主来说，都有一定的好处。因为物业公司并不是公益组织，而是一个以盈利为目的的市场主体，因违法违约行为而导致的一直亏损是不可接受的。而对业主来说，物业的退出必然会对其生活带来不便，这样的不便在一定程度上对刺激业主培养物业和业主意识也是有好处的。