新买的奔驰车开了不到170公里就“趴窝”了，车主要求退换车，4S店不同意。最后在消保委工作人员协调下，4S店同意更换零部件并赔偿损失。消保委提醒，新车出现4种情况时，消费者可要求退货。

　　新奔驰不到170公里就“趴窝”

　　俞先生是温岭人，计划今年年底结婚。7月初，他在温岭某汽车4S店订购了婚车，一辆价值46万元(含税)的奔驰E260L轿车。7月15日，俞先生如愿取走爱车。

　　可高兴劲还没过，奔驰车就让俞先生大动肝火。7月17日，俞先生开车出去办事，准备回家时，却怎么也无法启动车子。车子仪表上显示着“请勿挂挡，去特许服务中心”。于是，俞先生拨打了4S店的客服电话。然而维修人员来后，也无法解决问题。奔驰车只能由拖车拖回4S店。

　　4S店检查后，说是奔驰车的换挡电子模块出现了问题，需要更换，价格2万元，这次可以免费维修。俞先生担心维修后还会出现类似的问题，而且新车才开了不到170公里，于是不同意维修，提出要退车或者换车。

　　4S店则坚称换挡电子模块不满足三包政策中的退换条件，如果要退换，该新车即变成二手车，价格缩水将近10万元。而且店里已按照俞先生的意思为新车缴付了保险费、牌照费、车辆购置税等费用，这部分钱也无法退还。

　　双方协调不下。俞先生很郁闷，拨打了12315。接到投诉后，温岭市城北工商所的消保委工作人员立即来到4S店了解情况，最后协商了两种解决方案：一是退换车，但是双方共同分担新车折价损失；二是4S店负责免费更换换挡电子模块，并给予俞先生一定的现金补偿。考虑到双方的损失，最终双方选择了第二种方案，4S店当场一次性补偿给俞先生1.5万元现金。

　　4种条件下，新车可退换货

　　本次纠纷中，俞先生退车或换车的要求并没有得到消保委工作人员的支持。据温岭市城北工商所工作人员介绍，新车出现以下4种情况时，消费者可要求退货：

　　自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当负责免费更换或者退货。

　　因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

　　发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

　　转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

原标题: 开了不到170公里新奔驰就“趴窝”