近日,路桥的罗先生打进维权热线反映,他上周六带着孩子乘坐了901公交车,由于他的孩子还未满1.5米,理应购买半票。因为未带零钱,所以罗先生选择为他的孩子刷卡,但是下车时,他却发现,孩子和他一样也刷了全票。
“小孩子本来就是可以购买半票的,为什么刷卡就不能购买半票呢?”罗先生说。
孩子要买半票,没有零钱的罗先生选择了刷卡
罗先生说,因为经常乘坐公交车,所以为了方便,他便办理了一张公交卡,而他平时乘坐公交车也就不再特地准备零钱。
上周六,也就是8月2日,他带着孩子去了趟黄岩,回来时,他选择带着孩子乘坐901公交车。
“我们是从黄岩人民医院上车的,大概是下午3点左右。”罗先生说,上车后,他自己先刷了卡,但是未帮孩子刷卡,“我们找位置坐下后,乘务员过来告诉我,我的孩子身高已经超了一米二,需要购买半票。”
罗先生说当时乘务员让他用现金买半票,但是由于当时身边并没有零钱,“那我说刷卡好了”,所以罗先生将卡给了乘务员,让她帮忙刷卡。
刷了2次成人票,罗先生问半价票为何不能刷卡?
一段时间后,罗先生到站了,于是他带着孩子下车,下车时他根据规定再次刷了公交车,但是刷卡之后,罗先生却发现自己付了两次成人票。
“小孩子不是可以买半票的吗,为什么也刷了成人的票呢?”觉得吃亏的罗先生便向车里的乘务员问个清楚,“但是她说这是公司规定的,有问题让我去找公司投诉。”
公交卡无法刷儿童的半价票,这个情况乘务员在之前没有提醒吗?对此,罗先生的说法是,乘务员确实有让他使用现金购买车票,但是并未解释其中的区别,“本来办公交卡是为了方便,儿童半价票就要付现金,这样也太不方便了。”
罗先生说,他所乘坐的这段路程,全价票是4元,刷公交卡是2.4元,而儿童票是2元,“虽然差的金额不大,但是人一多金额就大了,购买儿童票也应该可以刷卡才是。”
同时,罗先生反映了另外一个问题。“我下车刷完卡后,问乘务员要车票,但是乘务员就说没有车票,也没有解释什么,就让我向公司投诉。”罗先生说,乘务员这样的处理态度让他觉得难以接受。
公交公司回复:现金买票是因为半价优惠与6折优惠无法共享
儿童半价票为何不能刷公交卡呢?记者联系台州市公共交通集团有限公司后得到了这样的回复。
“本来儿童就享有半价的优惠,而使用公交卡则能享受6折的优惠,按照公司的相关规定,这两种优惠是不能共享的。”台州市公共交通集团有限公司一名姓程的工作人员说,现在市民所使用的公交卡是一卡通公司推出的,而公交集团会在最后与一卡通公司进行结算,而车上乘务员手中的车票则是乘务员和公司进行结算的依据,所以罗先生在刷卡后并不能拿到车票,“另外,台州目前没有供儿童使用的儿童卡,市民反映的儿童票不能刷卡确实是一个问题,但是否推出儿童卡还得看市场需要,而且就算是要办卡,可能也需要一卡通公司来推出。”
该工作人员说,公交公司之前也并没有接到类似“儿童票无法刷卡”的投诉。至于罗先生反映的乘务员态度问题,他们将在查看车上监控后再给出回复,“如果乘务员确实态度不好,那么公司也会按照相关制度进行处理。”
公交公司说,根据视频回放,乘务员的态度并未有问题
一段时间后,公交集团的工作人员给记者打来了电话,并表示,根据车上的视频回放,他们并未发现乘务员的态度有问题。
“那辆901一到站,我们就让分公司的工作人员调出了当天下午的监控视频,而根据分公司的回复,乘务员态度挺好的。”该工作人员说,根据乘务员的表述,当天她已经提醒过罗先生刷公交卡和付现金的区别,“当时说完后乘客也没有说话,但是下车的时候却说到了这个事情。”
这位工作人员说,如果罗先生还有疑问,也可以到公交公司反映,他们也会调出当时的视频,解答罗先生的疑问。
原标题: 买儿童票,刷走的咋是成人价?
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