记者从义乌市市场监管局12315投诉举报中心了解到，今年六七月份，共接到汽车类消费投诉77件，其中由定金产生的投诉28件，占汽车消费投诉量的36%，主要表现为，交钱开收据时未明确是定金，没有签定相关合同。

　　比如，7月22日，义乌楼女士在义乌汽车城一家车行预订了一辆价值126万元的奔驰GL350越野车，并当场付了5万元定金。

　　7月24日前往提车时，她发现车身有补过漆的痕迹，且不是原先说好的版本，她不想要这辆车，提出退还之前付的5万元。

　　但对方拒绝了，只同意她重新选购一辆。

　　楼女士又选了一辆价值140多万元的玛莎拉蒂，但后来她又发现，这家车行销售的玛莎拉蒂配置比别家低，价格却贵2万元。

　　楼女士不干了，要求退还定金，对方仍不肯。

　　最后在义乌市市场监管局福田工商所调解下，楼女士购买了玛莎拉蒂，车行将5万元定金抵作购车款。通讯员朱正明方清源

　　定金和订金

　　是两个不同的概念

　　义乌市市场监管局提醒消费者，买车时要明确开具定金凭据。订金和定金是两个不同的概念，按照有关规定，给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；而收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金，这是一个法律概念。而订金、押金、预付款只具有一般收款收据的性质，没有实质法律约束力。

　　所以消费者在交付定车款项后，要明确开具定金收据，当然如果消费者违约也无权要求返还定金。简而言之，订金可退，定金不可退。

　　交定金时要签定明确细则和违约责任的合同。买车涉及诸多问题，如提车时间、车款是否按揭、是否代交保险、车型、车饰、车况质量等，可以说情况复杂多变。所以交付定金时签订明确细则和违约责任的书式合同至关重要，细则尽量详尽、违约责任尽量明确。

　　以上定金消费原则同样适用于其他商品服务消费活动。

原标题: 订金和定金差别在哪里?不少汽车投诉与定金有关