投稿邮箱:1056292011@qq.com
您当前的位置 :台州频道 > 新闻 > 民生 正文
电梯出故障,究竟该向谁投诉?
2014年08月04日   浙江在线台州频道

  ▲热线报料

  近日,临海江南街道的浙江斯贝勒制冷电器有限公司(以下简称斯贝勒)的陈先生拨打本报维权热线投诉,他们公司购买的电梯使用不到一年,便发生故障“罢工”了,向厂方及维保单位反映后,现在依旧没有满意的处理结果。

  “我们实在不知道该向哪个部门投诉了?”陈先生说。

  ▲记者调查

  新安装的电梯,一开始使用便故障频出

  陈先生告诉记者,他是斯贝勒的行政专员,电梯发生故障后,由他负责此事。陈先生说,去年8月份左右,斯贝勒与希姆斯电梯有限公司签订了电梯购买合同,维保单位是台州苏奥电梯有限公司(以下简称苏奥)。随后,斯贝勒支付了11万多元,并按照希姆斯公司的要求建了电梯房。

  “我们购买的电梯是安装在我们公司新建的办公楼的,之前我们都还在旧办公楼办公,所以到了去年年底,这两电梯才开始正常使用。”陈先生说,电梯一开始使用,便故障频出,“我们的新办公楼总共四层,电梯使用期间,经常出现错位的现象。按3楼时,电梯出现在2楼,按2楼时,电梯停在了3楼,这让不少员工在使用电梯时都惴惴不安,很多员工都选择爬楼梯。”

  电梯故障后,维保单位要7000元维修费

  上个月,斯贝勒发生故障的电梯无法使用,“罢工”了。之后,斯贝勒通知了苏奥,维保人员检查后称是变频器坏了,维修费需要7000元。而变频器坏的原因是使用环境不好,造成变频器里有水蒸气。“我们当时建电梯房的时候,土建都是按照希姆斯公司的要求来建的,在审核、验收时,对方都没有提出异议,现在电梯出了故障,反倒怪使用环境的问题了。”陈先生认为,电梯即使没有质量问题,厂家也应该对电梯的故障负有责任。

  上周,陈先生带着电梯的质量检验报告向临海市质量监督局反映情况。“该局表示,这台电梯有质检报告,没有质量问题,也没有出现安全问题,最后也没有个明确的说法。”陈先生说,后来,他又打电话到希姆斯公司的销售总监反映情况,“那位销售总监态度更差,我一说完,他就直接把电话给挂了。”

  陈先生说,现在,苏奥说不给钱就不给修,还建议我去投诉,“我实在不知道该怎么办了,也不知道向哪个部门投诉”。

  由于昨日是星期天,记者无法联系到希姆斯公司及其维保单位苏奥。本报近日将对此继续关注。

原标题: 电梯出故障,究竟该向谁投诉?

稿源: 台州商报 作者: 章 韵  编辑: 罗亚妮
分享到
版权和免责申明

凡注有"浙江在线台州频道"或电头为"浙江在线台州频道"的稿件,均为"浙江在线台州频道"独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线台州频道",并保留"浙江在线台州频道"的电头。

浙江在线台州频道微信分享

看台州新闻,关注浙江在线台州频道微信

Copyright © 1999-2013 Zjol. All Rights Reserved

浙江在线台州频道版权所有