看病有多难，谁看谁知道。近日陪人看急诊，辗转四家医院，真正体会到何谓大费周章。社区医院说缺少设备不便处理，某医院说自己相关科室夜间急诊并不开放，第3家医院完成了诊疗处理，却因为破伤风免疫球蛋白没有存货，只好让伤者转战第4家医院打针。

　　预检柜台人头攒动，收费窗口大排长龙，必须付现金、拒绝刷银行卡，药物恰好缺货……就医过程，耐心实在不可或缺。

　　正如美剧《急诊室的故事》所介绍，如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊室的医生和护士们就是这场战争的先头部队，承担着医院里最辛苦的工作。急诊室，写满故事，也略有遗憾。夏夜燥热，病患不断，能理解医务人员的苦处。同时，还是希望人性化的措施能多一些。

　　比如，收费处能否引进POSE机？给患者以更多的便利，也体现一个医院的仁心。

　　再谈预检，许多病人并不了解急诊流程，常常忙中出错，挂号窗口、诊室四处乱闯一圈，才知道要先到预检窗口拿号码。医院可否多设置一些指示牌，让人轻松分辨，按章处理。

　　通常去挂急诊，都是事出突然，医保卡往往不在身边。重复购买的纸质病历本，其实造成了资源浪费。让人欣喜的是，浙大邵逸夫医院推行了电子病历，通过身份证即可调出全部就医信息，省时环保，更为高效，值得推广。

　　今年4月1日推行的在杭省市级公立医院改革已过百日，理顺医疗服务价格、破除以药养医，一系列改革的最终目的就是从“人”出发。我们欣喜地看到，一些简化医疗程序、为患者考虑的人性化措施正在逐步完善：支付宝挂号收费、发展智慧医疗、探索分级诊疗体系……可谓“医改一小步，幸福一大步”。

　　愿看病不再难，患者得心安，医生能“减负”，笑容更灿烂。

原标题: 评论：多点人性化设置 让医患共“减负”