杨芳

　　男性惯于用理性思维处理事情，女性则惯于用感性思维处理事情。就如在看电视时，男人喜欢看新闻、体育、战争片，女人喜欢看偶像剧、综艺节目；购买汽车时，男人会关注汽车的动力系统、配置，女人则更多的关注品牌和车型。这种差异，在他们选择车险的时候也显现了出来，他们会用不一样的标准来为自己的爱车配备保险。

　　选择车险男女偏重点不同

　　随着时代的发展，开车不再只是男人的专属，女性车主也越来越多，马路上男女车主的比例也有逐渐持平的趋势。与女性车主一起增多的，当然是汽车了，汽车上路则少不了车险保驾护航。

　　笔者随机走访了几位车主，发现女性车主在选择车险时和男性车主的偏好是不一样的，关注的服务重点也各不相同。

　　家住椒江市民广场附近的唐先生新车到手的前几年都是选择大型保险公司的车险，但是今年却选择了一家相对小型的保险公司来购买车险。“保险公司的大小我不是很挑剔，服务到位与否才是左右我选择的原因。像现在这个保险公司服务态度很好，不会因为客户的大小存在区别对待，还会针对我的情况赠送一些小礼品，而且增值服务也很符合我的需求，这是以前那家保险公司所缺乏的。”唐先生表示。

　　和唐先生不同，在一家社区上班的徐小姐则更关注车险的品牌，徐小姐说：“我还是选择比较大型的保险公司购买车险，因为他们的网点相对比较多，如果出现什么问题都可以很快的联系到他们。而且这类企业都会有自己的一套服务理念和流程比较规范化。”

　　此外，笔者还了解到，受中国酒桌文化的影响，男性车主平时商务宴请、朋友聚会等都会喝酒，保险公司能否提供酒后代驾的增值服务也是影响男性车主购买保险的因素之一；女性车主因自身原因通常不如男性车主了解汽车，遇到一些故障时无法自行解决，保险公司如果可以提供快速的道路救援服务则更受到她们的青睐。

　　关注理赔服务不分男女

　　除了挑选基本的车险，男女性车主在挑选附加险的时候也略有不同。一般情况下，女性开车较谨慎，驾驶车辆时出现重大事故的概率相对较小，但是擦、碰等小事故却层出不穷，男性车主的情况却刚好相反。因此，男女车主在配备基本的交强险、车损险、三者险等产品后，还会根据自身情况添置其他险种。例如，女性车主会选择性增加划痕险，而男性车主会根据自身车型适当增加三者险额度。

　　笔者发现，男女性车主虽然在挑选车险的时候标准存在差异，但是对出险之后的理赔服务却要求一致。

　　唐先生告诉笔者：“其实我更换保险公司的一大原因，就是原来的车险出险后理赔流程多、进展慢，新换的车险公司在理赔方面速度快，较符合我的要求。”

　　徐小姐也表示：“车险报案速度快、方便，能很快的进行理赔也是我的一大要求，想很多保险公司都推出了微信报案和理赔，十分方便。即使我比较注重品牌和增值服务，如果理赔不够便捷就可能会导致我到期后换别家保险公司投保。”

　　可以肯定的是，男女车主对于理赔服务的评判标准几乎完全一致：便捷报案、灵活定损、快速赔付、品质维修是所有车主对保险公司理赔服务的一致要求。

　　市场定位精准化女性车主享专属服务

　　由于女性车主的增加以及女性群体的特殊性，保险公司将市场细分，精准定位女性车主市场，基于女性开车的习惯和精打细算的性格，推出女性专享车险，提供女性专享的优惠和服务。

　　以阳光车险为例，该险企就推出了女性专属的车险产品，不仅在价格上相当优惠，还为女车主提供包括“闪赔”、“免费的非事故道路救援”等多项服务，360度保障女性车主的行车安全。笔者在其官网上看到，暑期购买车险的车主可以获得面膜等暑期礼品；车主与被保险人为女性的客户，即日起至8月19日，除享受其它优惠活动外，还可额外最高赢取150元话费，并赠送唯品会20-30元唯品会折扣券。