近日，临海的陈女士向本报维权记者投诉，她在椒江一商场买鞋子时，导购员用她的手机与另一个顾客沟通，事后，她的手机便不翼而飞了，她觉得商场要负一定的责任。

　　记者调查

　　陈女士告诉记者，当时，她在商场的一家鞋专柜试鞋，突然想到她的一个朋友也想买这个牌子的鞋，便让导购李女士用自己的手机与朋友联系。

　　看到导购李女士和自己的朋友聊得投入，陈女士也就安心在柜台里看鞋子、试穿鞋子。然而过了一会儿，陈女士发现自己的手机不见了。

　　“对方说已经把手机还给我了，但她也不确定，我真的不记得了，当时，她们给我拿鞋，我忙着试穿，我们都搞不清楚。”陈女士说，发现手机不见后，她赶紧用其他手机拨打自己的电话，“第一个电话打过去是通的，第二个电话打过去，便已经关机了。”

　　于是，陈女士报了警，并要求调看监控，没想到商场监控竟然都坏掉了，不管用。“这么大的商场，监控竟然是坏的，这让顾客们如何放心在此购物呢？”陈女士说

　　对于陈女士的遭遇，该商场的李女士表示，当时确实很忙乱，她记得把手机还给陈女士了，放在陈女士试鞋的沙发处，但也不确定。“在陈女士试鞋的过程中，确实还有其他几名顾客也在店中。”李女士说。而商场的一名负责人则表示，此事还在协调中。

　　陈女士在商场消费，享有保障人身财产安全的权利，商场作为公共场所，经营者负有法定的安全保障义务，包括保障人身安全和财产安全的义务。

　　本事件，如果陈女士所述和记者了解的情况真实，陈女士对本人手机的“占有”因导购员借用而转移至导购员之手，那么从物权的角度来看，导购员在临时“占有”时应当尽到手机的保管义务，包括避免损坏、丢失等。而在本事件当中，导购员说已经将手机交还陈女士，而陈女士则称没有交还，结果是手机丢失。如果导购员没有尽到保管义务，那么导购员所在的商场，应当承担相应的责任(导购员在履行职务的过程中说发生的侵权等责任由用人方承担)。如果陈女士自身没有尽到安全保管义务，有疏忽大意的情况存在的话，陈女士自身也应当承担一定的责任。

　　从商场安全保障义务的角度来看，如果商场有未尽安全保障义务的情形存在的话，那么商场应当承担一定比例的责任(一般是补充责任)。

　　最后，希望警方能够尽快破案，维护陈女士的合法权益！