“一旦发生火灾，要记牢‘三要’、‘三救’、‘三不’的原则，一要熟悉自己住所的环境；二要遇事保持沉着冷静；三要警惕烟毒的侵害……”

　　每天，椒江市民杨先生都会打开“台州消防”微信平台上的“暑假家庭消防安全作业”，跟着在云健小学读三年级的女儿一起学消防知识。通过台州消防“微信平台”，杨先生和女儿懂得了不少消防知识。

　　动动手指

　　就能随时了解消防动态

　　跟杨先生一样，全市有1万多人关注了台州消防的微信公众平台，有3万3千多人关注了台州消防的新浪官方微博。

　　“我们主要通过生动形象的图片搭配简单明了的语言，再结合天气、节日、时事等来为网友发送各类消防安全防范知识，让市民能够在潜移默化当中接受这些消防知识，并运用到现实生活中来。”台州市公安消防支队宣传科科长罗昊介绍，市民们只要动动手指，就能随时了解到消防动态。

　　除了发送消防知识，他们还会及时发布全市的消防动态和灭火救援等信息，通过真实的火灾、事故教训为市民敲响安全警钟。“一些网友看到我们发送的消防信息后，还会在朋友圈上转发，这样就会起到很好的宣传作用。”

　　据了解，台州消防的微信和微博，自开通以来，共计发布各类信息3500余条，收到粉丝留言评论1000余条，每天阅读量近2万次。

　　通过微信、微博

　　向消防部门投诉火灾隐患点

　　除了及时发送消防知识外，微信、微博公众平台还可以接受市民的投诉。

　　温岭的金先生，在百货超市里开了一家店，但他发现超市的消防通道常常被货物堵住，在好几次跟超市的工作人员沟通无结果的情况下，他便将此事通过微信发送到了台州消防的微信公众平台。

　　“我们接到这样的投诉时，会及时跟投诉者沟通，了解具体的位置、情况等问题，再将这些内容反馈到下面各消防大队，让大队的消防人员去核查。如果发现是真的，就要对其作出相应的处罚。”

　　罗昊称，他们很支持市民通过这样的方式来投诉消防隐患点。比如温岭那家超市，后来经核查，消防通道确实存在被货物堵住的事实，超市最终接受教育、疏通通道并被罚款了。

　　“通过这些平台，我们也会跟网民互动沟通，听取他们的意见，解决一些实际问题，帮助提高我们消防工作的效率。”罗昊说。

　　据统计，台州消防的微信和微博平台共解答网友咨询500余次，接受群众举报投诉火灾隐患100多次。