车子买来才一年时间，各种状况却接连不断，甚至出现挡位消失和方向盘横向拉杆断裂的情况。日前，玉环的柯先生就碰到了这样的糟心事。“这样的车子开在路上太没有安全感，我希望能退车或者换车。”柯先生说。

　　车子开着开着，突然没了一、三、五挡位

　　去年6月初，柯先生在路桥奔迪比亚迪4S店购买了一辆比亚迪思锐手自一体轿车。“价格在11万元左右，里面的配置很好，属于高档车配置，就是看重配置，我才买了这款车，车也一直是自己开。”

　　然而，买来的一年时间里，柯先生发现车子的毛病挺多。“比如有时关门会发出‘嗡嗡’声，有时车子会突然抖一下，但很快又好了，一开始都是一些小问题，我和女朋友就没在意。”柯先生说。

　　但随后出现的问题就严重了。今年5月的一天，柯先生启动车子发现，车子仪表盘上有一个“SVS”的字样一直在闪烁。“当时也不知道是什么意思，就直接挂D挡了，一般挂D挡都会显示D1，但油门踩下去，挡位却自己弹到了二挡，我看不对劲又踩下去，还是没动力，然后看到三挡没了，直接弹到了四挡去。”

　　没了一、三、五挡，只剩二、四、六挡，挡位的突然“消失”让柯先生很不放心。第二天，柯先生就把车子送到了4S店进行维修。

　　维修之后，车子依然问题不断

　　车子拿回来后，柯先生以为车子没问题了，没想到，同样的问题再次出现。

　　今年“六一”，柯先生带着女朋友和朋友去厦门玩，在开上高速公路时，仪表盘上“SVS”的字样再一次跳了出来。“还是一、三、五挡不见了，我当时不敢再开，就在路边停了一下，然后重新启动，车子这才恢复了正常。”

　　见车没问题了，他又继续往前开，但开了几个小时后，仪表盘上突然又闪烁出一个新的字样“ESP”。“我连忙停下检查，没发现问题，但也不敢再开快了，就慢慢地开。到厦门后，我们找了一个停车场准备先把车停了。”柯先生说，让自己没想到的是，在停车的时候，车子突然不能往右转向了，稍一用力，只听一声“咔擦”，柯先生下车检查，发现方向盘的横向拉杆竟然都断裂了。

　　这让柯先生还有车上的人都吓出了一身冷汗，“如果是在高速公路上方向不能控制了，那可是要出大事故的。”说到当时的情景，柯先生仍心有余悸。在当地简单修理后，柯先生把车开回了台州，直接送到了4S店。

　　买来才一年时间，车子连续出现这样的情况，这让柯先生很难接受，而更气愤的是，问题出现的前几天，他还刚好在4S店进行了保养。

　　“希望4S店能给我一个答复，最好能给我退车或者换车。”柯先生说。

　　4S店：车子未达到退车和换车标准

　　好好的车子，怎么会连续出现这样的情况？对于柯先生的车子，4S店又能给出怎样的答复？近日，记者陪同柯先生来到路桥奔迪比亚迪4S店。

　　该店一名工作人员接待了记者，她表示自己是该店的服务经理，但不愿透露姓名。她告诉记者，柯先生的车的确在她们店保养，车子的离合器也换过一次，出现这样的问题，她们也很奇怪。“车子第一次出现问题后，4S店立即进行了维修。而在柯先生反映车子第二次出现同样的情况后，我们对车子再次进行了检测，不过并未发现原因。”该服务经理说。

　　服务经理表示，对于柯先生提出的退车或换车要求，现在基本是不可能的。她认为，柯先生的车子还没有达到换车或者退车的标准，依照三包法，只有维修的部件属于主要零部件范围，并且进行再次修理后依旧出现同样的情况，才有理由进行退车或者换车处理。

　　经过协商，4S店同意为消费者更换变速箱

　　虽然不能换车或是退车，但柯先生认为，车子多次出现问题，已经对他的行车产生了安全隐患。因此，无论如何，4S店都应该对车子进行全面检查和维修，保证车子能够正常的行驶。

　　对此，服务经理表示会向上级进行汇报。

　　“我已经跟厂家打过电话，从厂家那里申请一个变速箱，免费为柯先生更换。”服务经理表示，虽然退不了车，但4S店方面会对车子的变速箱进行更换，尽量满足客户需求。

　　对于这样的结果，柯先生表示基本满意。“车子最主要的就是能安全行驶，希望这次4S店能帮我修好，不要再出现那么多问题。”