“手机买来不到一个月就常常‘掉链子’，拿去修了两次却还是老样子，老板还不给退货，一定要让我再修……”说起自己新买的手机，在温岭打工的李先生就一肚子火。

　　今年5月，李先生在温岭一家手机店购买了一款价格为680元的三星手机。

　　“买的时候手机就有问题。”李先生说，当时自己在店里装上电板后，却发现手机是无法开机的，“不过店家当时解释说，是因为新手机电板没电，让我回去充满电就好了。”

　　付完款后，李先生拿着新手机回家充电，不想，充满电的手机仍然没办法开机。李先生把手机拿回店里，店家为他更换了电板和充电器，并表示手机保修期为一个月，其间要是再出问题都可以免费进行维修。“以防万一，我在店里开过机，觉得没问题才拿回去的。”李先生说。

　　回家后，李先生再次把电池充满，但是不到一个小时时间，手机屏幕又黑了。难道是电池出问题了？李先生又一次去店里更换了电池。

　　换了电池后，手机终于可以正常使用了。可好景不长，才过半个月，手机第三次出现了问题，情况和之前一样，也是电池损耗过快。

　　“一个月不到就坏3次，手机质量肯定有问题。”李先生说，为了这个手机自己前前后后往店里跑了好几回，他找到店家表示退货，不过对方却称，他的手机买了这么久了，不接受退货，但可以给李先生免费维修。

　　双方交涉无果的情况下，李先生向当地的工商部门投诉。工作人员在了解情况后说，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定，商品超出十五日但在保修期限内，无法修复的或者经两次以上修理仍不能正常使用的，经营者应当包换或退货。

　　经过工商部门的协调，最后，店家接受退货并全额退款。