随着网络的发展，网络社交平台对社会的影响日益加深，也促使了许多部门管理方式的变革。在台州各居民社区的管理中，网络带来的变化也在悄悄地进行着，社区网络平台让居民拥有了第二个“家”。

　　被盗石板引起了思考

　　2012年，当时在椒江区百家合社区居委会工作的张溪，无意中看到新浪微博上有本社区居民反映的问题。社区附近的铺路石板被盗，导致路面上一个坑接一个坑，给居民出行带来不便，也让附近学校的学生提心吊胆。

　　张溪看到后，去实地走了一遍，发现确实存在网上所反映的情况，于是马上向相关部门反映，及时将路面修补完整。路面修补完整后，张溪将修补好的路面拍成照片传到网上，这一“反馈”让许多居民都在照片下面“点赞”。

　　这件事也引起了张溪的思考。对于社区管理，其中一个老大难问题就是信息很难到达居民家里。自媒体的发展，让张溪看到了一个新的管理方式：通过网络建立一个社区平台，让居民都参与进来，为社区工作献计献策。

　　2013年7月份，张溪经过选举调到了枫南社区工作。同年7月28日，她开设了枫南小区的新浪微博，取名为“青竹丹枫”工作室，随后又开通了枫南小区的微信公众平台。

　　小区微博和微信的开通，给小区的年轻人参与小区工作管理提供了一条可行的途径。

　　通过网络接收社区问题

　　枫南小区微信和微博的开通，让小区居民反映问题多了一条途径，也不用像以前那样，需要“上门讨说法”了。

　　在“多城同创”小区改造期间，张溪在微博上发了一条关于小区停车位改造的信息，立刻引来了许多居民的“围观”。

　　许多居民纷纷反映自己平时在小区里停车时遇到的问题，也有许多居民给小区停车改造出主意。

　　网名为“工商小伙”的枫南小区居民，在微博上讨论时就提出了从小区北门开始改造，并提出了自己的构思，给小区停车位改造提供了可借鉴的思路。

　　让张溪印象深刻的是，有一次，有居民通过微信反映了小区内“僵尸车”的问题。张溪通过微博征集“僵尸车”处理方法，枫南小区的居民踊跃参与了讨论，提出的意见也是五花八门，最后枫南小区的在职党员找来了拖车，将“僵尸车”拖走。

　　除了这些，经常也会有居民通过网络反映一些琐事，如哪里堆积了垃圾之类的。居委会也会去了解居民的反映，有针对性地去解决问题。

　　让居民拥有第二个家

　　“通过微博、微信不仅可以让居民有反映问题的渠道，也让居民有了互相了解和交流的平台。”张溪说。

　　4月份时，张溪通过微博发布了寻找小区养花达人的信息，有小区微博的居民纷纷帮忙转发，也有许多居民推荐了自己身边的养花达人。张溪按照居民推荐的，一家家寻访，并拍成照片发到微博上，这让社区微博热闹了好一会。

　　有一次，张溪在网上无意中发现一位名叫“桑Q”的小区居民上传的折纸照，“桑Q”能将纸张折成各种栩栩如生的动物和花，这让张溪“挖到了宝”。

　　张溪联系了“桑Q”，希望他能在小区活动中展示自己的才艺，或者在周末时教小区的孩子折纸。

　　同时，小区的网络平台也成为居民咨询的平台。“许多居民都来问一些政策性的问题，如二胎政策之类的。今年我们发布了征兵通告，许多高三的学生都来咨询一些关于征兵的政策问题，这让我和本来不认识的小区居民都慢慢熟了起来。小区网络平台带给我们其中一个变化就是，居民和我们的双向交流增多了，以前上班族因为时间限制，很少和我们交流。”张溪说。

　　枫南在小区网络平台建立之前，小区许多信息只能通过四个大门的宣传栏来传递，但是受众有限，大部分上班族和年轻人并没有看宣传栏的习惯。

　　“当时的小区管理缺少交流和理解，大部分年轻人并没参与到我们的小区管理上来，只有退休在家的居民才会关注我们发布的信息。这种方式已经落伍了，社区管理需要一些变化了。”张溪说。

原标题: “微信墙”上写议题 小区居民共管理