徐蒙

　　过去，银行努力把客户留在银行；今天，通过各种互联网创新技术，银行要努力把服务留在客户身边。互联网金融时代，市民进行金融业务操作的渠道也越来越多。

　　信用卡的办理除了可以直接在官方网站上申请之外，还可以通过银行的微信平台申请卡片，市民还能实时监控办卡进度。笔者关注各家银行的微信后，看到中行、广发、招行、光大等银行目前已领先其他银行，在微信上开通信用卡办卡服务了。

　　微信办卡服务客户

　　各家商业银行纷纷发力微信银行已经不是新鲜事，随着微信服务日趋完善，除了查询、信用卡还款、购买理财产品外，可以直接办理信用卡，比起以往要到柜台、营业点或致电客服才能办卡显得更加方便灵活。微信的绑定用户等更成为了一些银行对信用卡业绩考核的内容。

　　关于微信办卡的流程，笔者体验了一把。以广发银行为例，市民只要关注“广发信用卡”官方微信后，便可在“我的服务”菜单中进行信用卡片的在线申请。点击“我要办卡”，用户即刻能收到信用卡简介及信用卡办理申请链接。然后，按照提示点“点击这里，立即申请”蓝色字体便会跳转至“信用卡选择页面”，市民只需简单选择性别和用卡需求两个选项，即会收到广发信用卡微信智能推荐的合适卡片。填选完毕后，用户仅需在跳转页面补充个人资料等简单信息。笔者了解到，广发信用卡微信服务系统将提交的申请办卡信息审核通过后，次日就会给客户寄出新卡。“一般来说，工作较为稳定、信用记录良好的人士都可以通过这一渠道在线申请信用卡。”广发银行台州分行信用卡中心工作人员表示。

　　功能多样备受青睐

　　便捷、高效的交互体验，五花八门的功能……这一切都让微信银行成为众人掌上的一个新宠儿。之所以能够受众人青睐，也因为其独特的“魅力”。

　　据悉，自去年7月银行首次推出微信银行以来，微信银行在很短的时间内得到了快速发展，各家商业银行都在完善自己的微信银行服务。伴随着技术的拓展，微信银行增加了不少新功能，除了查询、信用卡还款、购买理财产品外，还能办理微信汇款、语音购买理财产品、办签证、信用卡分期等等。

　　相对于传统电话银行和手机银行的移动终端交互体验，微信银行的交互手段给客户提供了多样化的功能服务。比如微信的图文回复功能，只要用户在第一次使用时进行绑定，就可以享受余额查询、明细查询、信用卡账单查询等服务，而微信的定位服务，用户可以实现网点的查询。

　　微信银行安全便利

　　由于微信是集体验与功能于一体的产品，所以客户对于架构于微信之上的金融服务期待颇高，不仅仅满足于功能的提供，更是要有非常完备的安全保障系统。

　　据某国有银行信用卡工作人员陈先生介绍：“申请人的各项信息均由办卡人自身较为私密地进行在线填写，并有充分时间进行校对，有效避免申请人在代办网站、网点办理时可能遭遇的信息泄露。”

　　那么，微信办卡的便利行又是如何提现的呢？“对于需要申请信用卡的客户而言，‘微信办卡’无需事先准备繁复的资料，可24小时随时登录官微页面进行申请；对于银行方面来说，银行工作人员无需再进行客户信息的电子录入及资料整理，在一定程度上也缩短了审核时间，而银行的发卡效率也会提高。”陈先生告诉笔者。