近日，黄岩的阮女士反映，她的儿子购买了一条泰迪狗，在小狗买回来当天，她发现小狗存在感冒的状况，之后更是拉出了虫卵。认为小狗有问题的阮女士立刻将小狗还给了卖家，并要求卖家退回购买小狗的700元钱。

　　“但是卖狗的人一分钱都不退给我。”阮女士说。

　　儿子花700元买了只泰迪狗

　　阮女士说，她的儿子一直很喜欢狗。

　　今年4月，儿子在58同城网的宠物页面上联系了黄岩一位卖狗的卖家。

　　“买狗的时候他是和他爸一起去的，买了只2个月大的黑色泰迪，花了700元。”阮女士说，儿子买小狗的地方位于黄岩王溪村，卖家声称小狗是自家所养，所以买狗时手续并不健全，“买狗的时候也没有什么保证书，只有一张收据。”

　　阮女士说，儿子把小狗带回家的那天是4月30日，当天晚上，她看到小狗时就觉得这只小狗有些病恹恹的。

　　“看上去有点感冒的样子，没有精神，开始我们以为是小狗还不适应环境，所以没太注意。”阮女士说。

　　小狗第二天就拉肚子，医生判断有寄生虫

　　阮女士说，5月1日，小狗的精神状态没有好转，反而开始拉肚子。

　　“拉出来的都是像虫卵一样的东西。”阮女士说，她看情况不对劲，就带小狗去了宠物医院，医生告诉她，这只小狗体内有绦虫，“那是寄生虫，这么小的狗如果有寄生虫的话是很难养活的。”

　　而阮女士也担心小狗体内的寄生虫会影响家人的健康，“回家后我立刻拿消毒药水把家里彻彻底底消毒了一遍。”

　　5月2日下午，阮女士就将小狗还给了卖家，并要求他退回购买小狗的700元钱，但卖家不同意。

　　“当时卖家的态度很差，他说小狗没有病，而且给我们的单子上也写着是不能退钱的。”阮女士说，在协商没有结果的情况下，她只能先把小狗还给了商家。“如果带回来的话，我怕家里又会有寄生虫了。”

　　消费者说的收据只是一张客户登记表

　　昨日，记者看到了阮女士提供的收据，上面写着“宠物店客户登记表”，而这并不是正规的发票或收据。

　　在登记表上，记者只看到消费者的信息和小狗品种、价格及付款方式，并没有卖家的任何信息。

　　另外，在这张登记表下方，记者看到了这么几条注意事项：客户签字即认同本店销售，出售宠物概不负责，包括细小狗瘟，死亡与本店无关；不退、不换、不包；本店销售的宠物看病一律8折。

　　阮女士说，卖家手中登记表上签的是自己儿子的名字，“我儿子才16岁，买小狗的时候哪会想这么多，别人让他签就签了。”

　　之后阮女士又给卖家打过电话，“卖家说不记得有卖狗给我们，后来就挂了电话，我再打他就不接了。”阮女士很气愤。

　　卖家说，当时小狗没有病，他不可能退钱

　　根据阮女士提供的联系方式，记者联系到了卖家李先生。李先生说，他跟阮女士之间是私人交易，根本不存在消费者和商家的关系。

　　“当时是小孩来买的，买的时候我就说过，狗是活体，我们不能保证它一直是健康的，小狗以后如果得病，我们都不负责的。”同时，李先生说，当时小狗送回来的时候根本就没有得病，“她说小狗有虫子，有虫子是正常的，做一下驱虫就可以了。”

　　李先生说，他猜测阮女士要退回小狗的原因是他们不想养了，“小狗已经买了，他们不想养了就扔回我这里，我不可能退钱的。”

　　那现在小狗在哪里呢？记者提出了自己的疑问，李先生说因为过去了2个月，小狗已经不在他那儿了，至于小狗的去处，李先生不愿透露，只说了一句“我送人了行不行？”

　　既然小狗已经被李先生送人，那么李先生能否适当给阮女士退些钱呢？对此，李先生仍然坚持不退钱。

　　“她当时说过这狗我不要了，现在又来跟我说狗的事情，我不可能退的。”李先生说。

　　宠物销售也受交易规则和法律保护

　　小宠物狗人见人爱，但是作为一条鲜活的生命，其健康该如何保障，这是所有宠物卖家的首要之虑。

　　虽然宠物不同于其它商品，但是其在销售时本质仍然是商品，受到交易规则和法律的保护。《消费者权益保护法》第十条规定“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”。而宠物的质量保障则是在购买时该宠物的健康，当宠物的健康问题已经严重影响到了宠物的生存和正常饲养，消费者当然有权利要求退款。

　　阮女士所遇问题则有二，一是卖家的免责条款是否有效，二是如何证明小狗确实存在疾病等问题。在免责条款上，首先要看双方是否具有合意，即对于该条款的意思表示是否为双方真实一致的意思表示，其次还要看该条款是否属于无效条款的范畴。若真为阮女士所说，购买宠物时为其儿子不知情所签，且该条款经认定显示不公平的情况下，卖家必然不能免责。而证实小狗存在的疾病情况等问题则需要医生的证明，及宠物本身等进行证明。

　　最后提醒大家，宠物的购买由于其特殊性更加需要合同进行保障，尤其是宠物本身的疾病等问题是在购买时不一定可以发现的。所以更加需要双方订立正式的合同，并及时做好检查，从而保障自身权益和自己及家人的健康。

原标题: 小狗还回去了，为什么钱不能退？