“忙得连说话的时间都没有。”

　　“工作强度非一般。”

　　“只有更忙的，没有不忙的。”

　　这三句话，形容了台州医院内镜中心的忙碌。在这里，平均每天要接待将近200名病人。

　　候诊台前，从未有过一刻的清闲。唯一的护工，一直行走在忙碌的路上。

　　每一个护士，把能坐着干活当成了一种奢侈的福利。

　　观察

　　小小空间挤满了人

　　门口簇拥的病患及家属，让走进台州医院内镜中心候诊室成了件挺不容易的事，而在并不宽敞的候诊室立足，更成了件艰难的事。

　　候诊的病患占据了几乎每一个座位，而找不到位置的其他人，则三三两两“霸占”着每一个角落。

　　而候诊台前，则是他们最中意的地块。

　　兴许是等得太过无聊，候诊台的护士成了他们“消遣”的对象。

　　“护士，你帮我看下，我这边还要等多久。”

　　“护士，你们这个胃镜是怎么做的？”

　　“护士，做一次大概要多少时间。”

　　……

　　尽管候诊室里有电子叫号设施，但诸如此类的对话，仍频频出现。加之一些新来的病人登记，在观察候诊台前的一个多小时，候诊台的两名候诊护士一直处于忙碌的状态。

　　跨过候诊台的台阶，迎面而来的是诊室中的忙碌。

　　护工蒋凌晨时不时从大家的眼前晃过。她的手上，从没有空过；她的脚步，一直很紧凑。

　　诊室中，内镜中心护士冯仙菊正在忙着清洗、整理治疗器械。一个上午，尽管手里的活从未停止，但在她看来，这却是内镜中心最清闲的活，也是忙碌中的小憩。

　　讲述

　　候诊护士的酸甜苦辣

　　王飞是候诊台的候诊护士。

　　尽管年纪不大，但王飞却在内镜中心当了5年的候诊护士。

　　“你稍微等下。”

　　“不好意思，我去候诊台帮下。”

　　……

　　采访王飞，中途被打断多次。

　　在候诊台斜对面的办公室里接受采访时，王飞有些心不在焉，她的目光从未离开候诊台前簇拥的人群。

　　“今天的病人还不算多。”王飞说，“真正忙的时候，我们的嘴压根停不下来的。”

　　作为一名候诊护士，王飞每天的工作分为分诊和接诊。

　　说得直白些，就是将病人进行登记，而后带到相应的诊室接受治疗。

　　按照这个说法，王飞的工作并不复杂。

　　可是，把简单的工作乘上数倍，那么再简单的活也就复杂了起来。

　　更何况，事实操作中分诊和接诊也并非简单的登记和分流而已。

　　更多的时候，候诊护士需要应对病人关于就诊中的一系列问题，而他们也是病人在术前几乎唯一的交流和倾诉对象。

　　也正因为如此，王飞和同事经常成了复读机，这边刚刚回答过的问题，立马又有另一个病人发问。

　　“在我们这个岗位，这嘴就压根停不下来。”王飞说。

　　但说的话多了，难免会有误会产生。

　　就在上个星期，王飞还受了些委屈。

　　让她委屈的，是一个从天台来的老大爷。

　　“他要打印化验单，过来问我。”王飞说，那时刚好是最忙的时候，尽管当时候诊台前挤满了人，她还是耐心地回答了老大爷的提问。

　　在王飞回答之后，老大爷离开了，可没几分钟，又回来重新问了一次。

　　这一次，王飞也耐着性子回答了。

　　让她没想到的是，老大爷竟然又一次回来问同一个问题。

　　“当时我同事小声说了一句，这个大爷怎么听不懂的？”王飞说，当时自己就笑了笑，把操作流程再给老大爷述说了一遍。

　　可让人惊讶的是，这般解说仍没能解决老大爷的问题。

　　“当时我就猜测，他的就诊卡可能消磁了。”王飞说，当她把这个可能告诉老大爷时，老大爷在候诊台前发飙了！“他说我怎么不早说，还说我同事骂他。”

　　王飞说，每天要接触这么多病人，要说这么多话，嘈杂的时候，病人没听清楚，往往就有这样的误会产生。

　　相比起言语上受的委屈，王飞和同事偶尔还要充当“猛将”的角色，在候诊台前一夫当关万夫莫开，“阻止”病患家属进入诊室。

　　当病人在王飞带领下前往内镜中心的诊室时，他们的家属往往也硬往里面挤，说是要照看亲人。

　　这样的情况，时刻都在发生。

　　“他们的心情我们都能理解。”王飞说，但内镜中心原本的空间就不大，如果每一个病患家属都要跟着进去，就极有可能给治疗带来不便。“万一有个突发状况，就更不得了了。”

　　每每遇到这样的情况，王飞和同事都会对家属进行劝阻，告诉他们不便之处。

　　遇到讲理的，还好，可有些听不进去的，王飞和同事只能挡着不让进。

　　“还好，绝大多数都是讲道理的。”说到这，王飞笑了笑，不然自己的小胳膊小腿，哪里挡得住这些人。

　　护工的非一般工作强度

　　不是在工作，就是在工作的路上。用这句话来形容蒋凌晨的忙碌，是再合适不过的。

　　蒋凌晨是内镜中心唯一的一个护工，搬搬抬抬、收拾病人衣物、整理杂物……这些活，足以让她连轴转个不停。

　　蒋凌晨有一份自己的工作时间表：早上7点，她总会准时赶到单位，花上半个小时，把前一天脏的病号服、床单送到洗衣房，换回当天需要的干净衣服和床单。而后，她又得前往供应室、配制室、药房，取来一天内镜中心诊疗的必需用品。

　　当诊室中的病人接踵而至时，她则要帮忙做好诊疗的准备工作，帮着摆体位，帮着搬运病人，帮着搀扶病人，直到安全交给病人家属……当所有的工作都结束，大家都准备下班的时候，那是蒋凌晨最忙的时候，因为她还要去清理每个诊室、整理每张诊疗床、分送每个病区的内镜报告……

　　蒋凌晨说，自己也不清楚一天能干多少活，但每天帮忙转移50多个病人是最起码的工作量，而且忙的不仅是双手，还有双脚。

　　如果换成工作时间来计算的话，蒋凌晨更算不清这笔账。

　　因为除了每天准点的上班时间外，她都无法估量每天的下班时间。

　　“要是有病人，我就走不了。”蒋凌晨说，因为病人较多，大多数时候她没有午休，常常是从早上7点忙到晚上7点。“午餐，就随便扒几口饭！”

　　蒋凌晨说，虽然忙归忙，但14年的护工生涯让她练就了一身“非一般”的本领。“活么，总是要干的。”

　　只有更忙没有不忙

　　见到冯仙菊时，她正在忙着整理一周治疗用下来的可复用耗材器械。

　　采访就此展开。

　　交谈中，冯仙菊的手从未停过。

　　不过，按照她的说法，这虽然是内镜中心最不累的活，但却是最难干的活，要把变形的器械纠正、整理好，科里也就几个同事能干。

　　“能坐一下，那是我们的奢侈。”说这话时，冯仙菊笑了，在内镜中心，没有不忙的，有的只有不那么忙。

　　在内镜中心，仅有9名护士。

　　相对于其他科室而言，内镜中心的护士干的活更杂一些，他们不仅要为内镜检查病人做检查配合、护理、无痛准备和监护，更是内镜下治疗、ERCP等手术时医生的助手。当然，他们还要清洗内镜、整理器械以及数不胜数的杂活。

　　而在这个科室，平均每天都有180多个的病人，最多的时候，达到200多个。

　　“都说内镜护士是医生的第三只手，所以，大部分时候我们都是站一整天。”内镜中心护士冯仙菊说，也正因为如此，坐着整理器械也成了“享福”，因为这活，可以坐着干。

　　病人多，护士少。

　　在内镜中心，加班加点是一件极为常见的事。

　　如果轮到值班，则极有可能要持续工作很长时间。

　　采访的前一天，正是内镜中心护士冯仙菊值班的日子。

　　前一天清晨7点，她就上班了，而因为治疗加班，她回家时已是凌晨3点多。

　　按理说，这一躺下，应该要睡个饱才行。可是，内镜中心的护士却没这样的福气。这一觉，冯仙菊没睡几个小时，因为科室人少，她还是需要准点上班。

原标题: “只有更忙的，没有不忙的”