不少患者住院账户里都有余额

　　“您好，这里是台州医院，您的住院账户上还有400多元余额，抽空过来把账结一下吧。”前两天，在台州医院病友结算中心，一名工作人员拨通了一名患者的电话。

　　该中心负责人黄爱花告诉记者，像这名患者一样，住院账户里有余额的人还不少呢。”

　　“不少人没结账就出院了，住院账户留下一些钱。有的几十元，有的几百元，还有的几千元，时间长了，数目不小了。”黄爱花说。

　　为何这么多患者住院账户里有余额呢？“原因有很多，比方说，有的患者急着出院或者转院，来不及办理结账手续；有的患者医疗费由单位或者其他人代缴，自己并不知道医疗费还剩多少，结束治疗之后，没结账就出院了；还有的患者知道自己住院账户里有几十元余额，可是嫌麻烦懒得结。”台州医院财务科有关负责人郑彩霞告诉记者。

　　可能有人会有这样的想法，反正是患者自己没结账，钱留下就留下了。可台州医院觉得这些钱是个大“包袱”。于是，2006年，台州医院制定了一个患者住院账户余额退还制度，并对2003年~2006年间无人认领的钱进行了集中退还。此后每年，该院都会挨个找住院账户里有余额的患者退钱。

　　去年来，还有60多笔余额没人领

　　“目前仍有60多笔余额没人领。”黄爱花说，平时里，结算中心工作人员都会想方设法联系账户里余额患者前来办理手续。对即将出院的患者，医院也会及时提醒他们办理结算手续。尽管如此，他们还是碰到了困难。

　　“临海的徐建宏，2012年1月29日住院，1月31日出院，登记的电话号码错误，账上余额2130元；临海的何健，2012年10月4日住院，10月5日出院，电话号码错误，余额1000多元……”当天，黄爱花打开电脑，向记者细数一笔笔无人认领的余额。

　　“这份是2013年1月至2014年6月的余额清单。”黄爱花说，共有80多笔余额登记在册，到目前为止，医院已经退还了近20笔。

　　黄爱花说，剩下60多笔余额的退还有困难，“主要是联系不上患者或其家属”。一些因为交通事故或者工伤等意外入院的患者，他们的治疗费用往往都是由肇事方垫付。为了躲避麻烦，付钱者留下的联系方式往往是虚假的。另外，押金发票与取款证件不齐全也是医院无法将余额顺利退还给患者的原因之一。

　　医院希望没联系上的患者尽快到医院办理

　　记者了解到，除了台州医院以外，台州恩泽医疗中心(集团)下属台州市中心医院、路桥医院也将患者住院账户余额退还工作列入日常工作当中。“我们不仅要把这项工作一直做下，而且还要做得更细致。”台州恩泽医疗中心(集团)主任陈海啸对记者说。

　　记者得知，该院病友结算中心人手有限，工作量相当大，目前工作人员寻找患者，信息有限，绝大多数患者只留下了一个电话号码。“为了将这项工作做得更细更好，台州医院打算配备专人负责。”黄爱花说。

　　“我们希望没联系上的患者尽快到医院办理手续。”黄爱花说，只要带齐押金发票、患者(代领的话需代领人身份证)就可以顺利取回余款。身在外地的患者，只要提供自己身份证复印件、押金发票和银行卡号，医院会在第一时间将钱汇过去。