路桥李女士在一家洗衣干洗店交钱办理了会员卡，不料洗衣店倒闭了

　　有关部门建议：最好去有备案的单位办卡充值，同时不要一次性在卡里存太多钱

　　近日，路桥的李女士反映：我于去年3月份，在路桥区路桥街道的一家威特斯洗衣干洗店办理会员卡，现在该店已经倒闭了，但是卡里剩余金额还有约500元。

　　事件

　　洗衣店未事先通知突然关闭

　　据李女士介绍，这家威特斯洗衣店在路桥已经开了有四五年了。“以前是在富仕路那边，去年搬到了路桥大道。当时搬迁的时候也只是在原先店铺门上贴了张纸，上面写着店铺搬迁到哪里了。”

　　去年三四月份的时候，洗衣店搞活动，会员卡里充值500元可以在店里消费750元。李女士家偶尔会送些衣物去洗，虽然用不了这么多钱，但是她想着反正钱充到会员卡里，用不掉，钱也还在会员卡里，而且一次性充值还多送250元，何乐而不为呢？

　　然而，就在上周一个早上，李女士开车经过洗衣店，突然发现洗衣店关着门，上面贴着店铺招租启事。她很奇怪，“这里不是洗衣店吗？难道店搬迁了？怎么都没有收到通知短信或者电话？”

　　因为李女士只有换季才偶尔去洗衣店，并不经常光顾洗衣店，到现在，卡里的余额还有500元左右。

　　她问房东，结果房东跟她说是店铺关门，店里的机器也都已经搬走。那会员卡里的余额怎么办呢？李女士拨打了会员卡上的座机号码，语音提示已经保号停机，而上面留的手机号码，虽然能打通，但是对方不接电话。“上次活动有充500元和充1000元的。我听房东说有些顾客卡里还有上千元呢。”

　　情况

　　会员卡无法在其他同名店铺使用

　　随后，记者根据李女士提供的手机号码拨打过去，第一次，对方接了没吭声。第二次，对方终于说话了，当记者问是不是威特斯洗衣店时，对方很不耐烦地应了一声，说店已经倒闭了。当记者再问会员卡里的钱怎么办时，对方索性挂断了电话。接着再打过去，就无人接听了。

　　李女士告诉记者，她知道椒江等其他地区也有威特斯洗衣店，于是，记者电话联系了威特斯洗衣台州店。工作人员介绍，他们是加盟店，并非连锁店，会员卡在哪里充值就只能在哪里使用，因此，李女士的会员卡在台州店无法使用。“我们是加盟店，虽然是同一个牌子，但是我们的老板不是同一个，会员卡只能在当时办卡的那个店里使用。”

　　消保委

　　不要一次性充值太多钱

　　昨日，记者来到路桥消保委。工作人员崔锐介绍，消保委的工作属于民事调解。在能够联系到本人，并且投诉方和被投诉方都有意愿接受调解的前提下进行处理。“如果有市民投诉经营户，我们会尽量联系经营户，如果能联系上对方，那么我们会帮忙调解，但是如果对方人都找不到，那么我们也没有办法受理。”

　　同时，他提醒市民，在充值时不要一次性充值太多钱。在遇到消费问题时，路桥市民可以拨打路桥区消保委消费咨询、投诉电话：82430147、82422315进行消费咨询或者举报。

　　同时，他表示，消费者也可以拨打投诉举报热线12315进行投诉举报，“我们在民事调解方面主要是协助12315工作，12315属于行政调解，对经营户有一定的监管作用。”

　　商务局

　　市民最好去有备案的单位办卡充值

　　据了解，洗衣店、理发店等需要充值的会员卡属于单用途商业预付卡。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第三十五条，商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。

　　于是，记者又来到路桥区商务局。工作人员表示，目前，对于单用途商业预付卡的管理还在探讨摸索阶段。根据规定，发卡企业应在开展单用途商业预付卡业务时应该按规定到商务部门进行备案。“市民在使用单用途商业预付卡时最好能够先确认，办卡单位是不是有单用途商业预付卡的备案证书。”

　　根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十六条规定：规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度。规模发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的20%；集团发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的30%；品牌发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的40%。因此，市民最好去正规的、较大型的店铺办理。“因为这些企业在银行里存了一定的保证金，万一出现状况，在一定程度上可以减少损失。”

原标题: 会员卡里的钱没处花也没处退