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乡村金融服务员
2014年06月06日   浙江在线台州频道

  李纬农(右一)正在帮村民存钱。记者孙金标摄

  李纬农平常的时间都用来守店。

  妻子王云兰嫁过来的时候,他的杂货店就已经开着。店里的生意不好不坏,没生意时,他喜欢坐在电脑前浏览新闻,或是玩些小游戏。村里大部分杂货店的老板都会以此来打发守店的时间。

  但李纬农的不同之处,在于他的另一个身份——路桥农村合作银行乡村金融服务员,他的小店也有另外一个名称——新桥镇东蓬林村助农服务点,一台助农服务终端占据了店里三分之一的柜台,每天他都会因此起身三到五次。

  今年5月中旬,柜台上的助农服务终端半年来第一次出现故障,屏幕上显示“与主机通信故障,暂停服务”。

  王云兰马上向银行汇报情况。

  助农服务终端

  2013年,路桥农村合作银行在全区的农村中设立了20个助农服务点,现在已发展到了205个,占全区总村居数的三分之二。每个终端配备一名金融服务员。

  并非所有的杂货店老板都能当上金融服务员。

  银行的人也是几经考察,最后才确定了李纬农,认为:小店年数长,在村里名气大,而且他很热情,又有点懂电脑。

  虽然已经53岁,但王云兰觉得丈夫对新鲜事物一直都有好奇心,“会拉着儿子学电脑”。

  2013年12月,为了庆祝近2万元的自助终端抬上自家小店的柜台,李纬农特地写了一副对联,贴在小店的门框上。几十年过下来,王云兰清楚丈夫有这样的爱好。

  后来,李纬农又把对联换成了打油诗,用黑色墨笔写在一张白色的卡纸上,贴在终端机屏幕的背面,“容易被人看到”。

  半年下来,李纬农已经做了538笔业务,取款189笔,存款63笔,转账66笔,存折补登及账户余额查询220笔。

  这跟横街镇沙山村的林妹香副食品店比起来,少了1079笔。

  不过,毕竟不同于正式的银行职员,对于数字的大小,李纬农也不在意。他始终相信,这台价值2万来元的助农终端,确实是为有需要的人提供了方便,助农终端有缴费、转账、存取款功能,无论是水电费,还是养老保险、退休金都能从终端上缴纳、领取,“像宣传里说的,是家门口的放心银行。”

  王云兰对这样的账拎得很清,“老人们不可能为了存100元钱而跑到几公里之外的银行网点,一方面是太远了,一方面也不划算,讨个车就好几块了。”

  每月退休金打进来的那几天,老人们会拥到李纬农的小店。这个时候,小店狭窄的过道里会挤满人。

  机器里面没钱

  老人们多半是来查账的,“政府的养老金会不会按时打进来,他们很看重。”小店开得年数长,李纬农很清楚老人的脾性,“他们每天的活动范围,有时就仅限于村子。”

  但在老人们眼中,李纬农应该是掌握着某种技能。交水电费时,他们把存折和50块钱交给他,再看着他把存折塞进机器下面的一个槽口,然后,一个电脑大小的屏幕被他轻按几下后,槽口吐出存折。当他们打开,发现纸片上已经多了一行印刷体数字,村里的电工就再也不来催电费了。

  有一次,有人禁不住好奇问:“这里面有钱吗?”

  自助终端里面其实是没有钱的。这和设在银行里的自助柜员机不一样,但是李纬农很难向老人们解释清楚。虽然他几经强调,自己所提供的服务,只是帮助村民代缴各种费用,再收取相同数额的现金。当他在自助终端上操作时,使用的其实是他自己的银行账户。而老人们存取的钱,则进入了李纬农的口袋。

  当初安装自助终端的时候,银行要求李纬农把存取的上限控制在1000元内。

  这本身就不是什么买卖。每做一笔业务,银行给他一块钱,另外再给每月几百元的薪水。

  李纬农并不在意这样的钱,他也不指望,那台机子能为自己赚到多少钱。

  银行也不指望从那20台机子上,赚到利润。

  路桥农合行的董事长金时江也承认,这本身就是一种服务,方便老人家,让他们不要为了几百元钱跑大老远的路,“今年行里做了一张1公里金融服务圈的电子地图,打开地图就知道,还有哪些村没有金融机构,我们就在哪里建助农服务点。”

  银行计划今年在路桥所有没有金融机构的农村都设立这样的服务点,要尽量“接上地气”。

  但银行也不是全没好处。“现在从下面反映上来的情怳来看,来排队的老人少了,柜面的压力轻了。”金时江说。

  李纬农当然希望来店里的人越多越好。老人有时会趁着取钱,顺带着在李纬农的小店带走一瓶酱油,或是一包盐。

  有时,银行为了鼓励大家来助农点办理业务,也会出钱,让李纬农送点小礼品,肥皂、酱油、醋都送过。

  平常,来店里取钱的人几乎都不用等。

  机子坏了的下午,银行里的人很快就来了,小问题,重启后,机子恢复正常。

 

原标题: 乡村金融服务员

稿源: 台州日报 作者: 周伟 通讯员丁宗达  编辑: 罗亚妮
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