健康顾问的关心“无微不至”，一听说老人身体不好就来劲

　　营养专家提醒，保健食品不是药品，没有治疗作用；患有疾病应在医生的指导下治疗，不要相信违法广告的宣传

　　通讯员 陈胡南 文/图

　　近年来，随着人们生活水平的不断提高，对健康越来越重视，购买保健食品的人也逐渐增多，其中老年人占了绝大多数。

　　笔者调查发现，如今一些不良的商家，专门盯上了退休老人，他们打着公益的幌子、聘请所谓的专家来讲座、搞免费旅游、大打感情牌，设置一个个温柔的陷阱，骗取老人们的信任，吸取大量的金钱。

　　高价保健品成本低廉，效果跟中奖一样没准

　　5月9日，家住海门街道某小区83岁的刘奶奶，提着一大盒保健品来到椒江区食药监局，想请工作人员鉴定一下产品的真假。

　　该局协调科科长黄临打开包装盒发现，里面一共有3种产品：一种叫“富硒纳豆片”的产品包装非常豪华，另外两种是绿盒和蓝盒装的。蓝盒装的印有健字号保健食品标志，且在国家食品药品监督管理总局网站上可以查询到该产品；“富硒纳豆片”和绿盒装上印的都是QS食品认证标志，是食品而非保健品。

　　黄临说，带QS标志的是否为真，需由工商部门来鉴定，然后再委托生产地质量技术监督局去核查。由于生产商在广州，跨省鉴定的程序非常复杂，消费者基本上很难去申诉和维权。

　　标价4850元的“富硒纳豆片”总共有10小瓶，每瓶100片，每片价格高达4.85元，另外两个产品总共4880元。

　　黄临说，可以肯定这几样产品都不值这么多钱，比实际价格高得离谱，产品成本只有几十元，钱主要用在请专家讲课、组织旅游等营销环节上。这个花高价买来的“富硒纳豆片”刘奶奶已经吃了3瓶，她说，“效果一点儿也没有。”

　　刘奶奶和老伴陈大爷都是退休教师，都已80多岁了，每月退休工资加起来有一万多元，至今，他们在保健品上花了八九万元。刘奶奶在退休前就开始吃各种保健品，到现在起码吃了10几种，“有时候买的对路，有时候买的不对路，效果就跟中奖一样没准”。两位老人的很多同事、朋友也有吃保健品的习惯，有的一年就吃掉五六万元。

　　那么，地下保健品是如何将黑手一步步伸向老人们的呢？笔者来到刘奶奶家里，刘奶奶展示了一大堆保健品盒子、购买产品的会员证和卡。刘奶奶说，那些卖产品的一般叫健康顾问。健康顾问通过在公园发传单或老人介绍老人等途径认识他们。

　　免费旅游、发放小礼物、请专家讲课，什么招都有

　　“免费旅游”是地下保健品营销惯用的套路，线路一般以短途游为主。当然长线旅游也有，不过主要针对忠实客户，也就是经常购买产品的老人。

　　在一次名叫“疗养游”的活动中，包括刘奶奶和陈大爷在内的43位老人，被组织到江西的明月山玩了一个星期。老人们来自椒江、温岭、玉环、温州等地，除了游山玩水，途中还组织了做游戏、搞竞赛、拉歌等活动。这次，刘奶奶还叫上了自己的妹妹，费用为每人1800元，其中产品费1200元。刘奶奶算了一笔账，来回车票、住宿费等也要600元了，还有产品，这趟旅游挺划算的。不过，她并没有怀疑产品的真实价值。

　　除了旅游，老人们去听讲座还能够免费领到鸡蛋、面条、酒、洗洁精等日用品。就在笔者采访刘奶奶时，一个健康顾问又给她打来电话，邀请她参加第二天的客户回馈会。刘奶奶说，肯定又是以发奖品的名义去听讲座、搞推销。

　　讲课的人是产品最重要的推销者，能不能让老人购买产品，就看讲座的人“派头”够不够大。因此，每次讲课的人都被包装成来自上海、北京等地大医院的“名家、院长、教授、主任医师”。这些“专家”都不是轻易能够请得到的，“因为平时找他们看病的人太多了，能来是老人们的幸运。”

　　“讲课生动、多才多艺”是“专家们”的共同特点。刘大爷说，他们讲课水平的确很高，花样特别多。有一次，来了一个跟某位伟人长得神似的“专家”。“‘专家’推销的一款产品卖4000多元，买产品的老人排成了长队，买完产品后还可以跟‘伟人’合影。”“专家”在推销产品时，说得很动情，“这次红色健康行是响应中央慰问老区的，台州本来轮不到，后来我为你们争取到了，所以我来不是为了卖产品，而是为了健康而来。”

　　当然，“专家”不会赤裸裸地卖产品，而是利用给老人检查身体的机会，旁敲侧击对老人加以引导：老人们被检查出来身体有问题，会被建议购买某种产品；如果身体健康，他会说，要是吃下这个产品，以后身体会更好。刘大爷说，“专家”推销的产品最起码三四千元，至于“专家”的真实身份，他们也不知道是真是假，反正很少能第二次看到。

　　此外，讲课的组织者会经常安排已经用过某产品的消费者现身说法，做活广告。作为回报，他们会给予现身说法者一些优惠或者赠送一定的产品。

　　关心“无微不至”，一听说老人身体不好就来劲

　　除了专家和各种免费项目，健康顾问的“贴心”服务也是老人们依赖地下保健品的重要因素。

　　说起健康顾问的服务态度，老两口都说好。“比如，家里电脑出了点小毛病、上网投个稿，一个电话打过去，他们就会立马过来，即使她们不会，也会请别人来帮忙；节假日都会打电话来问候我们。”

　　刘奶奶说：“子女平时都有自己的工作，有时心有余而力不足。”在刘奶奶眼里，健康顾问是专门服务老人的。比如她自己出去旅游，家人就会担心她的安全，但是跟着健康顾问出去旅游，家人就很放心。

　　不过健康顾问对人是戴着有色眼镜的。陈大爷举了一个例子，有一次他们在老年公园遇见了一个推销保健品的，对方说买不买产品都没关系，就想跟他们交个朋友。后来，刘奶奶经常买产品，陈大爷则不买，以后，这个顾问就对刘奶奶特别热情，对陈大爷很冷淡。

　　健康顾问贴心的背后有着自己的算盘。刘奶奶说：“他们经常打电话过来问我，最近身体怎么样了？要是我说身体不好，他们就来劲了，一个劲地向我推销保健品。”

　　温柔的背后是一场“吸金术”

　　刘奶奶说，她买保健品的心理是这样的：“上班的时候身体一直不太好，常常生病，退休后闲下来了，负担没那么大了，就想把身体养好，于是开始吃保健品。保健品贵是贵，但家里也没什么经济负担，子女也不要我的钱，只要保健品对身体有帮助，就舍得花这个钱。年轻的时候拿健康去换钱，老了就拿钱买健康。”

　　黄临说，这些产品的成本都非常低廉，吃下去一般不会出什么大问题。产品可能是真的，但是作用被夸大了，价格被卖高了。他们也接到过类似的投诉，而且受害人基本都是离退休人员，为了躲避执法部门的监管，推销保健品的大多隐匿在酒店、小区、写字楼里，卖出去的产品也不会出示发票，由于取证难，维权成功的概率非常低。

　　据一项调查显示，我国每年保健品的销售额约为2000亿元人民币，但其中70%以上的保健品存在夸大功效的现象。老年人是保健品市场最大的消费群体，也是最易被不良商家“忽悠”的群体。面对众多健康知识讲座时，大多数老人不具备辨别能力，使得他们成为地下养生保健行业盯上的高危人群，保健品讲座就是一个又一个撬开老年人钱包的陷阱。

　　营养专家提醒，保健食品不是药品，没有治疗作用；患有疾病应在医生的指导下治疗，不要相信违法广告的宣传。