人人开网店创业的时代，“低价走量”的竞争策略越来越行不通了。杜桥小伙林渝胜上赶着做淘宝。如今，他在天猫网上将眼镜生意做得风生水起，年营业额做到了数百万元。

　　跑量起家却遭遇信誉瓶颈

　　大学毕业后，林渝胜在亲戚的淘宝店打工，月收入大约3000元左右。做了一两年后，小林萌发了自己创业的念头：“杜桥眼镜在全国很有名，可以利用本地优势，在淘宝上卖眼镜。另外，开网店的成本也不高。”

　　2009年，林渝胜与妻子小方一商量，在淘宝注册了一家网店。从拿货到发货，两个人齐心合力，慢慢地跑量提高信誉，从一颗心到钻，然后又做到了四钻和皇冠，他们花了一年多时间。林渝胜说，那个时候，是做淘宝网店生意的最佳时间，正好被自己赶上了，电子商务的前景，也在那个时候开始被很多人看好。

　　“有时候周末忙不过来，就让朋友一起帮忙来发货。”很快，林渝胜在淘宝店赚到了第一桶金。

　　他说，那段时间，他的淘宝店卖眼镜主要是以走量为主，价格低廉，短时间内吸引了很多顾客。为了更大范围地吸引顾客，林渝胜在产品宣传上也是想尽办法，在节假日通过各种渠道为自己的产品打广告。

　　林渝胜的淘宝店铺一直延续“低价走量”的策略。但不久，他就遇到了销售瓶颈，由于价格低，多以低端产品为主，质量很一般，淘宝店铺赖以生存的信誉就上不去。“很多顾客给的评分不高，看到产品评价不高，自然不会有更多人来买了。”

　　林渝胜开始考虑转型，“很多顾客买低端眼镜，也就是尝尝新鲜，买了一次就不会再买第二次。这条路很难走得长远”。他下定决心要转变战略，让店铺走品质路线。

　　进驻天猫商城走品质路线

　　2012年，“淘宝商城”正式更名为“天猫”，并明确了天猫网购的定位，要全力打造品质之城。

　　在林渝胜看来，淘宝的货品质量参差不齐，而天猫更加正规，需要品牌授权才能在天猫落脚，给客户的信任度不一样，“想买质量有保障的产品，顾客将会选择天猫而不是淘宝”。

　　林渝胜瞄准了天猫商城。2012年，他投入50万元在天猫商城开店，并注册了自主的眼镜品牌“爱尔玛”，主打太阳镜。“杜桥眼镜厂家众多，从低端到高端产品，应有尽有，这也是区域优势之一，它可供商家选择的余地很大。”

　　除了天猫，林渝胜还把眼镜生意做到了其他购物网站上，如京东、一号店等，但天猫仍是他的主战场。

　　任何事都不会一帆风顺，做生意更是如此。

　　开网店，货源供应、产品质量、顾客反馈等环节都会遇到问题。“货源供应不及时，产品严重缺货时，都要跟厂家和顾客耐心协调，以最快的速度将货送到顾客手中。”林渝胜说，如何将一款产品以最快的速度送到顾客手中，给客户最好的购物体验，这是做电子商务最基本的技能。

　　“在顾客评分方面，如果一款产品能让顾客给出4.8以上的评分，说明顾客满意度是挺高的。”产品质量的好坏，能从大部分顾客的评分中看出来。当然，如果一些顾客给的评分不高，就足以影响这款产品的销售量。林渝胜首先会审视产品的质量问题，如果其他顾客反馈还不错，差评的仅是个例，那么可能是因为对产品不了解做了错误的评价，这时，他会向顾客耐心地解释。

　　如今，林渝胜的爱尔玛眼镜品牌店已经有十多名员工，店铺年营业额高达数百万元。妻子主内，自己主外，林渝胜主要做的事情，就是把控货源，与厂家沟通产品问题，而妻子则负责日常的销售。

　　经验之谈

　　网店需要转型二次创业

　　现在，通过电子商务创业，是许多大学生毕业后的选择。作为一名“过来人”，林渝胜对做网店深有体会，“品质和服务是最核心的部分，只有提升品质，店铺才有长期发展的可能。”在进货时，选款式也是十分重要的环节。“一家店铺要有自己的风格和特色，最主要就是体现在款式上。定位明确，能让店铺快速抓到目标消费群体。”

　　“服务就是客服的态度，以及发货速度等具有电子商务特征的售前、售后各项服务，这一点只要努力就能做得到。”林渝胜说，当品质和服务能够保证之后，再做一些店铺推广，也是十分必要的。比如返利网、聚划算等，通过一些广告渠道把产品推广出去。