定制的家具尺寸不对，地板铺设不久就变形开裂，入住没几天就冒出“泉水”……家装建材领域的消费侵权行为，是否曾让你寝食难安？昨天，市工商局、消保委联合发布通告，从即日起至5月10日在全市范围内公开征集家装建材领域消费侵权行为并接受相关举报。

　　据统计，近年来家装建材行业消费投诉明显上升。去年全市工商系统共受理家居装修类消费投诉312件，占总投诉的7.5%，成为众多申诉案件中的投诉热点。其中，装修材料不合格、定制家具尺寸质量不合要求、装修服务不规范无保障成为家装建材消费投诉三大焦点。在各类家居装修类消费投诉中，涉及建材质量问题154件，约占总量的一半，投诉量较前年相比有显著增加。家居装修服务类投诉共18件，主要是装修公司未按合同出现的装修纠纷，投诉点主要集中在地板安装、油漆质量、陶瓷砖质量等方面。

　　此次征集的范围是消费者在家居装修施工、家具定制、家居建材商品购买等环节遇到的以下五个方面行为：一是报价不透明，经营者设置报价陷阱，漫天要价、虚报价格；二是合同不规范，合同设有消费陷阱、存在霸王条款，经营者欺行霸市、强买强卖；三是广告不真实，经营者夸大、虚假宣传行为，以不实广告欺骗或误导消费者；四是质量无保障，经营者的承诺不能兑现，施工中掺杂使假、以次充好、以不合格商品冒充合格商品行为，售后无保障；五是争议难解决，经营者对消费者的合理诉求故意拖延或无理拒绝，没有认真履行已经达成的调解协议。

　　市工商局消保分局负责人表示，消费者反映上述情况时请一并提供合同、票据凭证、图片资料等有关材料，提供明确的投诉举报对象和基本事实，并提供初步证据。举报查证属实的，将按照有关规定给予奖励。同时也欢迎家装业内人士提供有价值的线索，揭露行业内幕。相关材料可发邮件至tzxb315@163.com或拨打12315举报投诉电话。(台州市工商局夏建华88909873)

附件下载：台州市家居装修与建材行业调查问卷