“你好，因为手续问题，我们这边退款需要预先支付保证金。”5月4日，申请淘宝退款的袁女士接到了一自称网站经理的女子打来的电话，没想到这个电话让她损失了4401元。

　　4月22日，在温岭一家美容院上班的袁女士，在网上看到一款很吸引人的祛疤产品，就联系网站的客服，采取货到付款的方式购买该产品，并于4月24日收到货物后把货款599元交给了快递员。

　　过了几天，袁女士觉得该产品效果不好，就通过网站上的QQ联系对方协商退款，对方要求袁女士把姓名、地址等信息发过去，表示过两天联系她。

　　5月4日，一自称网站经理的女子给袁女士打来电话。该女子表示,由于公司手续问题，申请退款需要预先支付保证金1401元。第二天，袁女士通过支付宝转给了对方1401元。不久，对方又打电话来说申请退款的人太多，退款的名额没有了，袁女士需要再付3000元，到时会总共退还6000元给她。于是，袁女士又往对方账户汇了3000元。

　　“对不起，我公司的财务出差了，把公章也带走了，请你再汇5000元，这样才可以办理你的业务。”8日下午，袁女士再一次接到对方的电话，这才意识到自己上当受骗了。

　　目前网络诈骗名目繁多，网购过程中请使用安全的聊天工具，在接到陌生电话和收到短信时，要谨慎对待，不要轻易将个人信息告知陌生人，也不要给陌生人汇钱。