管得了杂事，受得了委屈

　　刚开始，张梦野看上去很孩子气，声音也小，过来反映情况的居民，都以为她是哪位社区工作者的孩子。

　　人峰社区的工作人员是分区块各自进行管理的。一开始，社区书记、主任带着张梦野熟悉情况，慢慢便放开手，让她自己独当一面。

　　随着工作慢慢深入，张梦野意识到，这份工作不是同大妈、大爷聊聊天就可以了，邻里吵架要管，卫生死角要管，甚至连化粪池堵了，她也要去协调。

　　“我原本认为，化粪池堵了，那是自家的事情，找个修理工通一下就好了，跟我们社区没什么关系。后来我才知道，小区里一户人家的化粪池堵了，可能影响到很多户居民，这就需要协调。”张梦野说。

　　张梦野是2011年底到岗的，当时全市“多城同创”还处于预热期，2012年，工作逐渐热火朝天。

　　当时，社区要求居民将放置在楼道里的东西清理干净，保持楼道公共区域的卫生。每次清理楼道前，社区都要求工作人员提前一个星期贴出告示通知，如果居民在一个星期内没有将楼梯口的东西清理干净，那么社区会当垃圾清理掉。

　　张梦野负责的区域内，有一户居民，过道里放置了很多私人物品，并且很不配合。

　　因为知道这一户人家的特殊情况，张梦野专门打听清楚对方是否识字，原本要亲自上门告知，但是前后找了两次，对方都是家门紧闭，张梦野就在他们家必经的楼梯口多贴了一张告示单。

　　一个星期后，工人们准时清理小区楼道的垃圾。当时，张梦野在办公室整理资料。工人打电话过来，说这户人家要求将已经清理掉的垃圾找回来。

　　张梦野赶到现场时，双方已经吵了起来。对方一听张梦野是负责人，立即找她质问，楼道一半面积是属于他们家的，他们想怎么放别人管不着。

　　第一次面对蛮不讲理的人，张梦野很无奈，只能从垃圾堆里将这户人家的三块木板找回来，并送回去。

　　第二天，张梦野刚到社区，对方又过来吵闹了，说是原本放在楼道口的扫帚不见了，要求赔偿。

　　对方骂得很难听，张梦野只能忍着，但眼泪还是哗哗地流了下来。最后，负责这一片区的民警过来把对方带走才了事。

　　大哭一场后，张梦野的心态反而平静了。

　　“这几年，我已经学会应对了。有时候，一些人就是图骂个痛快，发泄完了，觉得自己没道理，可能还会不好意思。”张梦野说。

　　社区工作让她变开朗了

　　社区工作同老人打交道的特别多。“有些老人家想法比较固执，他认为对的事情，你怎么同他解释，都听不进去。”张梦野说，比如办理老年证，社区是一年收两次，然后上交到上级部门，再办理下发。可是有些老人，今天把相关资料、证件拿过来后，明天就要求你把老年证办下来。“我同他说，办证有固定的时间，到时候发下来就会拿给他。他不听，骂我们吃国家饭不帮老百姓办事情。”

　　当然，在这些老人身上，张梦野也学到了很多东西。她笑着说，自己现在过的就是“老年人”生活。不管是不是节假日，每天7点20分之前肯定起床。晚上没有特殊事情，10点就上床睡觉。

　　张梦野说，自己其实是个勤劳的人，小学毕业时，就学会了烧饭、做菜、洗衣服。如今，大部分家务活是退休在家的母亲在做，但每两个星期，她就要给家里来个大扫除。

　　“也许是我的勤劳品质，让我跟阿公阿婆们的距离近了些，打交道也更容易些。”张梦野笑着说。

　　社区工作除了给张梦野的生活习惯带来改变，也让她的性格有了大变化。

　　“我以前是个内向的人，不太喜欢同陌生人打交道，比如朋友带她的朋友一起吃饭，我就会不说话。现在，每天要同很多人打交道，开朗了，沟通能力也变强了。”张梦野说。

　　和张梦野同期进社区的一批年轻人，有好几个已经走了，而她，还在一直努力地工作着。

　　“我觉得自己还是蛮适应和喜欢这份工作，不管以后怎么样，我觉得这几年的社区工作经验对我来说，都是一笔宝贵的财富。”张梦野说。