“最近本公司发现支付宝擅自代为本公司收取水费，部分客户已上当受骗，现本公司郑重告知各客户：本公司从未委托任何网站代收水费，支付宝属欺诈行为，特告知客户不要上当受骗……”4月24日，《温岭市供水有限公司关于支付宝擅自代为本公司收取水费诈骗客户的告示》被温岭各大网站转载。一时间，网友们议论纷纷。

　　这到底是怎么回事？昨天，记者进行了一番调查。

　　温岭供水公司：暂未委托支付宝代收水费

　　昨天，记者拨打了温岭市供水有限公司的联系电话。一位工作人员告诉记者，告示确实是他们公司发出来的。

　　“近期，有不少市民打电话到公司咨询，问支付宝能不能支付水费？还有几位市民声称网上显示交易成功了，不过供水公司这边还是呈现欠费状态。”该工作人员说，目前，温岭市民缴纳水费有两种途径，一种是在营业厅缴纳，一种可以通过供水公司的合作银行缴纳。

　　“虽然不排除我们以后会委托支付宝代收水费，但目前公司和支付宝并没有建立合作关系。”该工作人员还提醒温岭广大用户，目前不要使用支付宝缴纳水费。

　　记者看到，温岭市供水有限公司的这一告示上还称：“如已通过支付宝支付水费的客户，公司概不认可，请各客户自行与支付宝交涉。本公司保留依法追究支付宝的法律责任，请各客户相互告知。”

　　台州市民能否通过支付宝缴纳水费？

　　昨天14时，记者登录自己的支付宝账号，点开“水电煤缴费”页面后，选择“浙江台州”地区后，发现有4个选项，包括灵江水务公司、椒江自来水公司、路桥自来水公司、浙江黄岩自来水公司。并没有温岭网友提到的温岭相关供水公司的选项。

　　根据网页提示，用户只需要输入户号、户名，就可以缴纳水费了。页面下方还显示，支付宝代收水费不收取手续费。若客户在缴费时支付了1元手续费，则该项服务是由支付宝及支付宝委托的代办人(自然人或商户)共同完成的，客户支付的1元手续费最终由代办人收取，并不是支付宝收取的。

　　随后，记者还联系了椒江、黄岩、路桥、临海负责供水的公司。

　　临海的灵江水务集团的一位工作人员回应“不能通过支付宝缴纳水费，只能通过营业厅和相关银行缴纳”。

　　而负责椒江和台州经济开发区供水的台州自来水公司的工作人员王朝晖表示，缴纳水费方面，公司暂时没有和支付宝正式确立合作关系。“现在，在椒江地区，确实有市民通过支付宝成功缴纳了水费。那是支付宝和第三方代理机构达成了合作关系。不过通过这种方式缴纳水费，存在一定的风险性，市民要谨慎。”

　　路桥自来水公司的一位工作人员也表达了同样的意思。该工作人员同时提醒：“客户通过支付宝缴纳水费时，尽量比缴费单上的金额多支付一点，因为支付费用少了的话，会支付不成功。当然多余的金额也会退回支付宝账户的。”

　　而黄岩自来水公司则表示，早在2012年8月，该公司就与支付宝公司合作推出了缴纳水费功能。

　　支付宝：不存在诈骗行为

　　随后，记者电话联系了支付宝公关部相关负责人张雨花。

　　张雨花表示，关于温岭市供水公司的告示，支付宝方面已经关注，双方也在积极进行沟通。

　　“这是一个误会。事情的起因是温岭个别用户通过支付宝缴纳水费没有成功。当时，用户支付的钱也直接退回到用户的支付宝账户中。不过，用户可能没有注意到。支付宝方面并不存在诈骗的行为。”张雨花说。

　　张雨花告诉记者，支付宝在全国不少地区都有推出水电煤缴费功能。

　　据张雨花介绍，因为用户有对网络便捷支付的需求，所以支付宝推出了这一服务功能，“我们或与当地供水公司直接合作，或在当地寻找第三方代理机构帮忙。在温岭，我们就与第三方代理机构确立了合作关系。”

　　张雨花说：“如果用户通过支付宝支付水费，因为时间差等缴纳的水费没有及时到账而造成损失，用户可以拨打支付宝热线投诉，这笔损失将由支付宝来负责。”

　　“目前，我们公司也在和温岭市供水公司积极沟通，希望能尽快达成直接合作，这样也能更加方便百姓生活。”张雨花说。