经过党的群众路线教育实践活动集中学习，国网围场县供电公司客服中心全体党员切实将党的群众路线实践活动落实到各专业工作中，结合《承德供电公司深化“你用心我用电”进一步提升人民群众满意用电专项活动组织机构、职责及用电专项活动实施方案》，明确了活动总体思路、主要目标和各专业职责，强化协同监督，在

　　客服中心大范围内各窗口单位全面落实优质服务工作。

　　一是在提高认识、转变思想上下功夫，大力转变员工的思想意识，从自身上找差距，从主观上找根源。在强化广大干部职工服务意识的同时，把服务当成一种信念，始终把为客户服务作为最高的行为准则，并体现在工作中，落实到行动上。二是在发现问题上下功夫，改善供电服务目标和方向，全力提升群众满意度，打造让群众满意、让客户放心的供电服务窗口。三是在解决问题上下功夫，把最直接联系群众，关系服务形象的供电营业窗口中作为突破口，从规范供电所窗口人员的服务意识、服务行为、办事程序、工作纪律等入手，加大营业窗口的优质服务监督力度，在供电服务实践中搭建联系群众的平台，优化供电服务连心卡，着力解决职工关心、社会关注的突出的问题。四是在协调机制上、在充分调动各阶层的积极性、在完善工作流程上下功夫，多措并举，以群众满意为落脚点，将群众路线教育实践活动与优质服务有机结合，提升优质服务水平。(围场供电公司姜岩芳)