高墙、电网、铁门、小窗是她工作的地方，涉嫌贩毒、盗窃、诈骗的女嫌犯是她管理和教育的对象。她是一名普普通通的女管教，也是女嫌犯心目中的“知心姐姐”。她不仅为她们带去生活上的帮助，更重要的是她带给她们心灵上的慰藉。她是玉环县看守所管教民警张晓玲。

　　琐碎工作，精细服务

　　点名、检查内务、管理衣食住行、谈话教育、投送信件等琐碎事务，是管教民警每天必做的事情。玉环县看守所设有女监区，张晓玲的工作就是围绕这些女性在押人员展开，时刻关心她们的饮食起居、随时掌握她们的心理和情绪状态。

　　其中，女性在押人员的安全，是张晓玲负责的重点。例如，在押人员需要缝补衣服时，她带她们到指定地点并按时收回针线；出外就医时，她必须寸步不离她们左右。在日常生活中，由于女嫌犯的头发比较长，经常需要修剪。为此，张晓玲自己亲自去理发店，向理发师傅学习剪发的技巧以及该注意的安全事项。到现在，张晓玲已能够娴熟地为女嫌犯修剪头发。为了全面了解在押人员，连每天早上交接班时，“张某昨晚拉肚子了”，“王某与李某又吵架闹矛盾了”，“陈某又不睡觉”等等细节，张晓玲都一一记在了本子上。

　　每逢春节、中秋等重大传统节日，在押人员的情绪就会产生波动。于是，张晓玲主动找她们谈心，有时还从家里带来一些传统食品与她们一起过节，缓解她们的思家情绪。女性独有的细腻与温柔，让女嫌犯切身感受到管教民警对她们的关心和帮助。

　　用心感化，点燃希望

　　25岁的刘某因涉嫌团伙贩卖毒品被判处死缓，进所后情绪一直很低落，有时索性破罐子破摔，躺在床上拒绝进食。那段时间，张晓玲和其他女管教轮流对她做心理安抚工作。她们倾听刘某过去的经历，剖析毒品的危害，又从一个女人对家庭、对社会的责任聊到刘某未成年的儿子……

　　按规定，刘某还没收到执行书前，是不能会见家属的。

　　但考虑到她的亲人是刘某这时候的精神支柱，张晓玲特地为这件事向所领导作了汇报。在单位领导的支持下，“知心姐姐”张晓玲从刘某丈夫那拿来了其儿子的照片，并为刘某录制了一段珍贵的家人视频。在镜头里，看到自己日思夜想的亲人，刘某落下了泪水，为自己的轻率感到愧疚，重新点燃了新的希望。

　　金华监狱，传来感谢

　　“张警官，离开你们有半个月了，对我来说这半个月就像过了半个世纪一样。看着窗外的雪花，就越想你们，想着想着就流泪了。再看看你给我买的鞋子，我用言语无法表达对你的感激之情……”这封信来自金华第二女子监狱，是在押人员小燕(化名)写给张晓玲的。

　　去年初，小燕因贩卖毒品被关进看守所。刚进看守所时，小燕患有肠胃炎，身体极为虚弱。见此情景，张晓玲一直积极开导她，还让食堂员工为她配上营养餐。在看守所一年多的时间里，小燕将张晓玲当成了自己的亲人，有什么事都愿意和这位“知心姐姐”谈谈。

　　今年2月份，小燕因贩卖毒品罪被判处有期徒刑十年。由于在押人员在看守所内只能穿拖鞋，在小燕上押之前，张晓玲考虑到其家境困难且家人送鞋过来路途遥远，就买了一双球鞋送给小燕在路上穿，并嘱咐她在监狱里好好改造。

　　“她们虽是在押人员，但我们作为管教民警，要用自己的真心、诚心和爱心去帮助她们。在她们处于人生失足之时，我们用力拉一把，对她们而言迎来的将是更加美好的明天。”张晓玲如是说。