原标题:游客与景区检票员冲突警方调查期间车辆轮胎被戳
浙江在线04月17日讯南京的魏女士最近非常郁闷,本打算趁着清明假期,开开心心地和家人一起去西塘景区玩一圈。不料,和景区的工作人员发生争执,古镇没游成,自己的车也莫名其妙地受了伤。
她因此向早报反映了自己的遭遇。这究竟是怎么一回事?昨天,记者来到了嘉善西塘景区,对此事进行了调查。
前情回放
景区检票口双方起冲突
40多岁的魏利明是南京人,4月7日,趁着清明小长假的最后一天,她和丈夫以及一些亲戚总共11人,驾驶3辆私家车来嘉善西塘景区游玩。
魏利明说,他们买好门票后,在景区入口处与检票员发生了口角。
“检票员让我们人手一张票,按序检票通过。但是因为带了一个两岁小孩,孩子急着往景区里走,来不及把票给走在前面的人。我们就派一个人殿后,拿着所有的票,负责验票。”魏利明说。
“这时,我听到检票员用方言咕噜了几句,可是没听懂在讲什么,只是发觉她脸色不大对头。当同行的8人过了检票口后,她说了一句我们都能听懂的普通话:‘今天遇见一群鬼了!’ ”魏利明说。
这句话明显带着恶意,于是魏利明一行就和景区工作人员发生了争执,进而有了些肢体接触。没过多久,工作人员的家属闻讯赶到,争执有了扩大的趋势。
当天中午12点左右,一位民警带着几名协警来到现场,游客和景区工作人员等发生争执的人都被带到了西塘派出所。
停在停车场里车轮胎被戳
由于双方各执一词,警方了解情况花了很多时间。当天晚上,相关人员还在派出所接受调查。
据魏利明说,期间他们多次向警方提出,车子就停在景区停车场,怕景区有人会破坏车辆。可警察说,不会的。
魏利明一行想想还是不放心,于是在当晚,请一位朋友帮忙,把车先开出景区。
而这位朋友赶去停车场提车时,果然发现三辆车中有两辆车的轮胎被戳破了,一辆是丰田RAV4,一辆是铃木锋驭,都是今年才买的新车。另外,车身上还有多处严重划痕。
魏利明一行随即报了警。
魏利明说,最后西塘派出所出面协调至第二天晚上8点,让他们赔偿医药费18000元给受伤的工作人员家属。但是,他们的损失,景区却拒绝赔偿。
“6只轮胎,光修修就花了6300元,还不包括做车漆的钱。”魏利明说,“虽然事情已经过去快10天了,但是回想起来,这件事太让人郁闷了。”
记者调查
景区承认检票员有过错
但南京游客动手打人是不对的
事情究竟是不是如魏利明所说的那样呢?昨天上午,记者赶到西塘景区。
西塘古镇保护与旅游开发管理委员会副主任怀红霞表示,当天事发后,她马上就赶到了现场。
她说,当时,确实有工作人员和南京游客发生了争执,起因和魏利明说的一样,是因为南京游客想让同行的人先过闸口,然后由一人负责检票,而检票员则要求人手一票过闸,产生分歧后,发生了口角。
“我们要求人手一票是有道理的。检票口的设置有点像地铁的闸口,需要一一验票通过。而且那天正值小长假,中午也正是游客最多的时段。由一个人负责这么多人的验票,可能会出差错。”怀红霞说。
“不过,也确实有检票员用方言和同事嘀咕了一句,可能引起了这些南京游客的误会吧。工作人员在这一点上是做错了,不管发生什么事情,都不能对游客有抱怨。”
怀红霞说,发生口角后,双方发生了肢体接触。不过她说,当时都是游客在打工作人员,工作人员并没有还手。
这段冲突,被当时在场的一名游客用视频拍了下来。怀红霞说,从视频中可以看出,起争执后,工作人员并没有动手打人,而游客则有一些推搡的动作。整段视频时长2分43秒。
轮胎被戳车身被划存在疑点
景区认为车损事件与己无关
怀红霞认为,游客打人明显是不对的。
据怀红霞称,在争执中,有几位工作人员被打伤了,其中一位是个19岁的小姑娘,眼镜都被打断了,不停地在哭。怀红霞说:“这位小姑娘并不是当时的检票员,她是来劝架,却被误伤了。”
民警和120救护车很快赶到了,把受伤的工作人员送到了医院。
怀红霞回忆,受伤工作人员的家属闻讯后赶来,其中小姑娘的家人也来了,有三四个人,听说家人被打伤了,非常激动。当时,他们差点和南京游客起冲突,但被她和民警拦住了。
接下来,发生争执的双方被带到了西塘派出所。
对于魏利明提到的停车场里的两辆车被损的事情,怀红霞觉得,这个事情和他们无关。
“他们车轮被损和我们有什么关系?停车场里停着那么多车,我们怎么知道哪辆车是他们的。就算知道了,也不可能对他们的车做手脚。而且,他们的车很快就被拉到4S店维修了,也不能说明就是在停车场被损坏的。”怀红霞说。
至于对方给出的18000元的赔偿,怀红霞说,这是由游客和受伤工作人员家属协商后得出的,包括医疗费、误工费、精神损失费等。
停车场监控存在盲区
派出所认为车损是在停车场内造成的
说起事发当天,西塘派出所教导员王超还记得,当时有10多位工作人员家属都赶来了,情绪很激动,差点和游客起正面冲突,但被他们阻止了。
经过两天的协商,最后双方达成调解,南京游客赔了18000元。
后来,由警方开车把南京游客送到了浙江与江苏交界的高速服务区,而他们的朋友在服务区等候。
王超说,南京游客的两辆车确实有6个轮胎被戳破了,还有几处划伤的痕迹。他们很快就把车拉到了嘉善的4S店去维修。警方也向4S店的工作人员确认过,认为轮胎的确是在景区停车场被损坏的。
不过,虽然景区停车场有监控,但南京游客恰好停在盲区,所以无法进行指认。接下来,他们会对车损事件进行调查。
那么,景区停车场是否应对车损负责呢?王超说,这应该由游客和景区进行协商,警方不便参与。
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