【摘要】一人看病，多人围诊，病人隐私得不到保护。医院呼吁：自觉排队，尊重他人，也是对自己的尊重。

　　去医院就诊时，或许你有这样的经历：门诊室里挤满了人，旁边有数十位“听众”，但是你只能根据医生的询问说出自己的身体情况，如果牵涉到敏感部位或敏感疾病，更是感到尴尬和不安，真想逃出门诊室。

　　一对一的医师门诊室是很多患者的愿望，特别是那些涉及个人隐私的时候。虽然现在医院都有一定的措施保护患者的隐私，但由于一些实际的原因，这些措施往往成了一纸空文。

　　尴尬的就诊经历

　　住在三门的小胡最近遇到了一件烦心事：因为一直以来小胡的月经周期不准，于是就去了三门一家医院的妇科检查，当时门诊室里围了一圈的患者，轮到小胡检查时，医生的问话涉及了很多隐私，虽然心里明白医生询问性生活等情况十分正常，但与这么多人分享自己的隐私，还是让年轻的小胡颇为尴尬。

　　很多人都有类似的经历，特别是一些年轻女性，脸皮比较薄，有些话还真的是感觉“难以启齿”，那么现在医院门诊的“一对一”就诊情况到底如何呢？

　　1日上午，记者到达市区一家医院泌尿科门诊室外，“把关”的护士将候诊区与就诊区区分开来，护士依次叫号，患者才能进去就诊。这时，记者发现有一男一女趁着护士不注意的时候悄悄溜进入了科室内。等这名女性出来时，记者问了她刚才的情况。

　　她说，刚才陪男友进去时，有一个男士正在就诊，医生询问病情时，大概是由于有女性站在旁边的缘故，男士看得有些不自然，回答某些问题还会特地用眼瞄一下她，问诊的医生也看了她好几眼。但是不止患者和医生感觉不自然，她在旁边听得也非常尴尬。

　　调查

　　很多医院已非常注意隐私保护细节

　　在保护患者隐私方面，台州各家医疗机构实施如何？

　　近日，记者走访了台州市中心医院、台州市立医院、台州医院路桥院区等医疗机构，发现在保护患者隐私等方面，院方早已做了很多贴心的措施。

　　例如，要求所有医务人员不得将患者的病情告诉别人，不能在电梯、楼道等公共场所谈论患者病情；在做身体暴露检查时，除医务人员外，不得有其他人在场；每个诊室和住院病房都安装床帘等。

　　周二上午9点10分，在市中心医院二楼妇科诊室，候诊大厅里已经有很多的病人，有的坐在候诊椅上等候，有的站在预检分诊处等待护士放行。

　　候诊室的墙上挂着《门诊候诊须知》，其中一条这样写道：“病人进入诊室应遵循一医一患的诊疗秩序，自觉尊重病人的隐私权，重病患者可有一位家属陪同在诊室就诊，一般患者家属请在候诊大厅内等候，不得围观。”另外，墙上还贴上了“男士免进，家属免进”的标语。

　　大厅的墙上挂着的大电子屏幕，不断地更新患者的名字。“请XXX到XX号诊室就诊。”不一会，电子屏幕上开始叫号，被叫到号的患者名字在大屏幕上闪烁，以提醒患者进入诊室就诊。

　　记者发现，出现在电子屏幕上所有的患者，都没有出现全名，每个人的名字都被隐去一个字。

　　“挂号单给我看一下”，被叫到号的患者被护士拦在了预检分诊处，待护士核对完信息之后，这名患者才被允许进入诊室。

　　市中心医院门诊办主任唐富琴说，制定这些措施的根本出发点是为患者服务，尤其在保护患者隐私方面，医疗机构有责任、有义务严格实施相关规定。

　　护士把关，仍有漏洞

　　随后，记者来到椒江一家综合性医院的妇科门诊诊室。诊室前有一个预检分诊处，一张小桌子上放着就诊病人的病历，一名护士专门在上面标注了号码，按照顺序摆放。桌子一角还放着标有“男士止步”的提醒牌。

　　记者进入诊室时，正好有四五名患者在诊室内等待就诊，当医生询问患者情况时，其他患者在旁边或倾听或各自交谈。

　　因为当时只有一名护士守在预检分诊处“把关”，忙碌的她无暇顾及所有患者，一些患者趁机“溜进”了诊室，5分钟后，诊室已有10多人，诊室里有些闹哄哄。护士觉察到诊室内人数太多，随即进入诊室让部分患者出去等候。

　　“护士，我怎么还没轮到？”“还要多久？”记者在医院的各个诊室间逛了一圈发现，许多预检分诊处都被患者包围，一些等得不耐烦的病人还希望护士给自己行个“方便”。

　　“排在我前面还有两个人，马上就要轮到我了，我怕错过叫号。”一位患者小声告诉记者，有的患者会插队，他担心一不小心会被别人抢了先，所以他决定守在护士旁边，防止被别人插队。

　　采访中，记者发现围诊现象在妇科、泌尿科等科室都比较普遍。不过，围诊现象在大多数诊室能通过改善诊疗环境，如进行屏风遮挡、床位间用活动帘隔离、设独立检查室等措施来保护病人的隐私。

　　预检护士工作难度大

　　虽然很多医院都在门诊大厅里设了预检分诊台，并配备护士进行把关，但是护士们却说，常常有一些拦不住的病人，还没轮到就往里挤，遇到护士拦阻，患者动则破口大骂，有的甚至出手打人，这让护士们感到工作十分有难度。

　　市中心医院门诊办的张丽军告诉记者，护士因为拦阻不听劝的病人而被骂被打的情况时而有之。有一次，一位妈妈带着女儿到妇科就诊，没轮到号就径直往诊室里闯，护士伸手拦阻，岂料那位妈妈举起手中的伞就往护士手上打，护士的手臂都被打红了。

　　另外，老年患者较多的神经内科也经常会上演患者硬闯的闹剧。“上次我遇到一个老年患者，硬是要闯进去。我去劝说，他开口就骂，骂得非常难听，还警告我万一碰伤他后果自负。”张丽军说，尽管如此，她还是没让老人插队。因为老年人脾气比较急，经常有人等得不耐烦了就往里闯，拦得住的就拦下了，有时候实在拦不住就放进去了，护士们也非常无奈。

　　台州医院路桥院区医务科科长虞朝黎告诉记者，医院规定一人就诊一人候诊，既保护患者的隐私，又提高看病效率，但是实际上护士要把关到这个程度很难，医院里围诊的现象依然普遍。

　　现实情况造成一医一患的诊疗秩序形成艰难

　　记者采访发现，一医一患的诊疗秩序形成艰难，除了患者意识不强，不自觉遵守秩序之外，也受医院现实条件限制所累。

　　台州市立医院门诊办主任杨伟红表示：“有时候病患很多，例如儿科，多的时候一天有八九十个，如果医生患者一对一，时间根本来不及。为了节省时间多看一些病患，坐诊医生一般会多让几位患者在诊室内等待”。

　　唐富琴告诉记者，除了护士叫号之外，医生也可自己叫号，为了提高效率，医生有时会多叫几个病人进去候诊。

　　“因为每个患者都希望自己跟医生沟通的时间越多越好，当一对一就诊时，患者会不自觉地就多说一会，但是每天都有那么多的病人，如果每人都多说几句，根本看不完。”唐富琴说，虽然医生也希望有一个相对安静的工作环境，并且保护每个病人的隐私，但是从效率这个角度出发，医生不得不多叫几个病人候诊。

　　医院在尽量想办法保护病人隐私，但是由于现实原因，很难真正做到绝对保密。杨伟红告诉记者，比如，虽然各个诊室内都有用布帘隔开的检查区，但是当医生为患者检查的时候很难顾及到帘子外的患者，一些患者自觉意识不强或有好奇心，会掀开帘子，有时医生也很难发现。

　　为了进一步保护病人的隐私，台州市立医院表示不排除会将现有的妇科候诊区往外挪，增大候诊区面积。并且，拉长门诊室与候诊区的距离可以有效降低一些病患偷溜进去的几率。

　　市中心医院也在诊室的门上下了功夫，除非房间内的人打开门，否则外面的人无法进入，这样对保护病人的隐私很有帮助。

　　同时，医院也呼吁患者，自觉排队，尊重他人，也是对自己的尊重。