办卡时，业务员承诺可转让一次

　　3月29日，记者见到了发帖人周先生。这张金仕堡健身会所的“VIP至尊卡”(如图)，是周先生2012年和女友潘小姐一起办的，价格为5000元，会员期限是终身制，还可以带上一个朋友一起锻炼。

　　周先生表示，虽然办的是终身卡，但自己心里也明白，肯定坚持不了多久，因此也问过办卡的业务员，此卡是否可以转让。“当时业务员回答说可以转让一次。”周先生说，冲着这一点，自己才办了终身卡。

　　办卡时签订的协议，周先生已经遗失。但他肯定地告诉记者，“办卡后可以转让”这一条件，是业务员明确答应的。

　　时过境迁，当初的业务员已离职

　　周先生与女友果然没有坚持多久，在健身会所锻炼一段时间后，去的次数越来越少。最近，他们打算将这张会员卡转让，并在网上找到了愿意接手的买家。

　　3月23日下午，周先生和买家一起去健身会所办理转卡手续，结果健身会所不给办。

　　起初，工作人员说周先生的会籍资料丢失，无法过户，之后又说找回了资料，让他们去谈过户的事。然而，当初的协议上写明：会员不可过户转让。

　　周先生提出，办卡时业务员承诺可以过户一次。会所工作人员表示，因为近期会所换了老板，原先的工作人员都已离职，谁也无法证明当时的约定。会所这样的解释，周先生不满意，找到会所一名财务人员，财务人员却表示，转卡可以，得收办卡金额25%的手续费。

　　办卡时和转卡的两种不同态度，让周先生非常不满。

　　记者协调，会所收取少量手续费

　　昨日，记者赶到金仕堡健身会所临海店了解此事。前台服务人员说，现在的老板和工作人员是3月24日才接手的，所以之前的约定很难证实。

　　会所新的负责人方先生得知记者来意后表示，不管是不是换了老板，只要金仕堡这名字还在，他们都会对之前的会员负责，不会损害客户利益。

　　针对周先生的事例，方先生说，出于经营需要，不管是哪家健身房，会员协议上一般都会注明不能过户，但是出现客户实际需要，比如更换工作、搬家等客观因素，导致无法锻炼的情况，会所将人性化管理，酌情同意过户，但只允许过户一次。因为会员过户必然对会所经营造成影响，因此在会员过户时，会收取200元手续费。至于25%手续费一说，是24日原先的管理人员所说，自己并不知情。

　　昨天下午，记者将金仕堡健身会所的处理意见转达给周先生，周先生表示可以接受。

　　业内说法

　　先看合同再签

　　根据相关法律规定，作为经营者，在接手上家产业的同时，也承担了债务和已签订的合同条款，因此健身会所有义务对已吸收会员继续服务。但是在周先生的转卡事件中，也不难看出，消费者自身的维权意识不足，当时签下的合同，或许都没仔细看过，单凭业务员的口头承诺作为维权依据，在发生纠纷时，显然有些苍白。

　　另一方面，在预消费领域，如今纠纷频发，许多消费者习以为常的合同条款，例如店家保有最终解释权、消费者不得退卡、消费者不得变更合同内容等，都属于不合规的霸王条款。因此，消费者遇到类似问题时，不仅需要了解协议内容，若对协议本身有不满和疑问，可通过工商部门了解条款的合法性，或直接寻求12315的帮助。