而且不管自己提货，还是委托物流公司转运，都要收取这样的费用。

　　最近，有不少市民向本报反映遇到了收费乱象。

　　那么，让市民“吐槽”的提货费究竟是行业内的“潜规则”还是正当的收费项目？昨天，记者向相关部门进行了咨询。

　　市民经历

　　说好了包邮，又被加收了80元提货费

　　椒江的王女士最近有些郁闷。

　　不久前，她的朋友从四川给她寄来了一个价值900多元的浴桶。

　　浴桶是在淘宝网上购买的，卖家承诺包邮。

　　过了几天，这个浴桶寄到了台州，但并没有送到王女士家门口，而是运到了路桥的一家物流公司。

　　这家物流公司给王女士打了个电话，除了告知货物已送到外，还给她出了一道“选择题”：

　　如果王女士自己去提货，要支付15元的提货费；如果让物流公司委托的人员送货，则要支付80元的提货费。

　　王女士有点不乐意了：“网上明明说了包邮，为什么还要多付一笔提货费？”

　　听到王女士的答复，对方表示，不给提货费就不能把货物交给她。

　　没有办法，王女士只能付了钱。

　　随后，她询问淘宝卖家，卖家的解释是：亲，由于浴桶的体积比较大，重量也超过了一般快递公司的业务范围，只能让物流公司运送，包邮的费用仅仅指的是两个物流站之间的费用。

　　记者调查

　　不少物流企业运送大件物品都需支付提货费

　　昨天，记者联系了台州本地的多家物流公司，发现提货费几乎是每家物流公司必收的费用。

　　记者以从台州运送一个200斤左右的浴桶到宁波北仑为由，找到了路桥风速物流有限公司。

　　公司负责人说，运输费价格在140元左右，运送的区间仅限于两个物流站，除此之外，公司上门取货和送货上门中间会产生一笔提货费。

　　物流公司提货的费用“起步价”是80元，偏远地区视运送距离增加，如果是发货人或收货人自提，费用则是10元到20元不等。

　　和路桥这家物流公司做法类似的还有椒江的云方物流有限公司，公司工作人员同样表示提货费是少不了的一项费用，“如果是公司来送货当然会产生人工费和运送费，如果是自提也少不了人工装卸，这笔费用自然是客户来承担。”

　　“我们一般在收发货物前，都会告知顾客相关费用，只有双方都同意了，公司才会送货。”这名工作人员说，不过一些和物流公司有合作的网店，店家一时疏忽，没有告知消费者还有提货费，确实会造成一些不必要的误会。

　　物价部门

　　物流收费属经营服务性收费，价格市场说了算

　　那么，物流公司收取的提货费到底算不算乱收费？台州市物价局收费管理处处长李春福说，物流收费属于经营服务性收费，一般这种收费不是由物价局审批的，而是由市场来决定，没有规定具体的收费项目和收费标准，一般都是根据所付出的服务和劳动而定。

　　“物价部门在日常检查中，会查看物流公司是否将所有收费名目‘明码标价’，是否全部告知消费者，如果双方都知晓各类费用，并签订了协议，那么就不存在乱收费行为。”李春福说。

　　不过，为了避免缴纳不明不白的糊涂钱，物价部门建议消费者加强自我防范意识，提前明确各项费用，并选择信誉好的物流公司。

　　对于发往外地的货物，建议消费者在发货时与物流企业约定运费标准，明确到货后是否需要收货人另外承担费用，如到货后是否需要另缴保管费、提货费等。

　　本地消费者订购的外地货物，建议消费者要求供货方在发货时，同样要与物流公司议定发货所需费用以及到货后提货需要另承担的费用，并在发货单上标明。同时，还应与供货方约定，如因供货方的责任造成到货后物流企业漫天要价行为的，收货人有权拒付货款，一切损失由供货方承担。