“按照付款时的提示，快件预计会在3月24日(周一)的时候送达。在订单跟踪里，我发现这个货确实是24日早上8点19分开始派送的，但当天我根本就没有接到过京东派送员的电话。”陈先生说，物流上显示，在24日的11点52分，快件的处理信息显示已经交易完成了。

　　这快递到底哪里去了？陈先生说，他根据订单跟踪里的信息，联系了负责这件快递的京东配送员。“配送员态度比较不错，在经过沟通后，配送员承认是自己工作失误，送错了快递，并很快将快递找了回来。”陈先生说。

　　虽然快递找回来，但是，陈先生疑惑的是，为何快递员派件的时候没有给他打过电话，没有确认对方是谁，就把快递交了出去。而让他无法理解的是，京东自配的货物居然没有用户确认收货这一项。陈先生说，他拨打了京东客服电话，客服表示，京东自己配送的快件，只要快件签收，就会默认完成交易。当天，京东公关部一位工作人员联系记者，称陈先生没有接到配送员的电话，这确实是配送员的工作失误。“按照京东的交易流程，配送员只要顺利将货派送到买家手里，并进行妥投处理，后台就可以直接确认，并完成交易。”该工作人员表示，已与陈先生沟通此事，将与陈先生继续协商，作相应的补偿。

　　而陈先生表示，京东客服联系过他，说要为他申请1000个京豆(价值10元)作为补偿。“配送员态度也还不错，之前配送员也怕快件找不回来，说会按价给我赔偿，工作难免有错，这个我也不想追究了。但是，我觉得京东的交易流程有待改善。”陈先生说。

　　“当时还买了别的商品，那个是商家自己邮寄的，网站上是有确认收货这个选项。那京东商城自己配送的商品就不需要买家来确认了吗？”陈先生说，“万一像我这次，东西送错了怎么办？如果不是我自己主动去找，东西送到哪里都不知道。”

　　陈先生希望京东商城能对交易和配送系统进行改善，让用户放心购物，以免今后再造成这样的问题。