“贵宾茅台每瓶原价近900元,现在只要330元!”这样的优惠自然吸引了不少消费者,椒江的徐先生就是其中一位。
近日,徐先生在某电视节目上看了这种贵宾茅台酒的购物广告后,就订购了3箱。但是让徐先生没想到的是,当他拿到产品时,却发现宣传中的“贵宾茅台”变成了“贵宾用酒”,生产厂家也由“贵州茅台酒股份有限公司”变成了“贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司”。
1980元买了6瓶“茅台酒”
徐先生说,正月初,他偶然看到了在某省电视台销售“茅台酒”。
“屏幕上显示的贵州茅台酒股份有限公司,是他们的市场总监在让利销售。”徐先生说,电视上所描述的茅台酒为“贵宾茅台”,原来每瓶售价在800-900元之间,而现在的活动价为每瓶330元。
每瓶便宜了近2/3的价格,这自然让徐先生有些心动,为此,他特地仔细地看了一下电视上所展示的产品。
“这个外观确实是茅台酒。”于是,徐先生便按照屏幕上显示的联系方式订购了3箱。“我打电话过去的时候,他们还是说这个是贵宾茅台的。”
过了几天,徐先生的第一箱“茅台酒”送到了。
“送酒的打电话说,问我这酒要不要,我说要的,因为要急着出门,我也没让他送到家里,直接去半路上‘接’了酒”。徐先生说,他看寄到的酒包装与电视上的一样,又看到瓶盖上确实有防伪标签,就没仔细查看,匆忙将酒搬到了后备厢,并用现金付了1980元。
此“茅台”非彼“茅台”,卖家解释让徐先生难以接受
几天后,徐先生想起来放在后备厢里的“茅台酒”,于是便把酒搬回了家。可拆开箱子一看,徐先生愣住了。
“这酒上面写着‘贵宾用酒’,而不是贵宾茅台,而且生产厂家根本就不是贵州茅台酒股份有限公司,而是贵州茅台酒厂保健酒业有限公司。”徐先生说,看着自己拿到的茅台酒和电视宣传中的不一样,他担心自己当了“冤大头”。
“包装上有条形码,我就拿手机扫了一下,结果这酒的零售价格就只有200多元。”气愤的徐先生再次拨打了订购电话,取消了另外2箱酒的订单,也针对包装、生产厂家等内容质问了对方,但对方给出的回答却让他难以接受。
“我问他这个酒怎么变成了‘贵宾用酒’,结果他说因为现在反腐比较厉害,所以他们现在一律都改成了‘贵宾用酒’,我问为什么厂家不一样,他说他们是茅台旗下的子公司,我问价格、年份,他又说电视里放的是以前的酒,现在给我们的都是新的。”徐先生说,既然这不是他要的茅台酒,他希望能把钱退回来。
订购热线称酒为内部专供,市场价每瓶超过800元
随后,记者以消费者的身份拨打了徐先生提供的订购热线4000246615,对方自称为茅台集团全国销售热线,直接便问“您需要订购几箱?”
在记者表示帮家人询问产品信息后,工作人员做起了介绍:“我们这里销售的是茅台贵宾专用酒,是茅台集团专门生产出来招待贵宾的,在市场上并没有销售,现在只有在节目期间打进电话才能以1980元的价格订购。”
虽然该工作人员表示市面上并没有此款茅台酒出售,但如果把这酒放到市场上卖,每瓶的价格也在800元至1000元之间。
不过,在记者询问该酒的厂家时,工作人员并没有隐瞒,她称茅台集团旗下有三家生产白酒的厂家,分别为贵州茅台酒股份有限公司、贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司和贵州茅台酒厂(集团)技术开发公司,“我们这酒是贵州茅台酒厂保健酒业有限公司生产的,出厂前都要窖藏5年,质量都和市场上的茅台酒是一样的。”
厂方称,该酒并非茅台,而是茅乡贵宾用酒
记者带着徐先生提供的酒来到了位于台州经济开发区东海大道的茅台专卖店,而店员看了包装后称这酒并非茅台酒。“只有贵州茅台有限公司生产的酒才能叫茅台酒。”该店员说。
而记者在茅台集团和贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司的官网上均未找到这款贵宾用酒。
那么这酒究竟能不能被称为“茅台酒”,记者拨打了贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司的电话,而对方称,他们确实生产了一款贵宾用酒,但是品牌并非为茅台,而是茅乡。
“你看一下包装上面有没有拼音茅乡的字样?”在该工作人员的提示下,记者终于找到了位于红色贵宾用酒下面的小字,同时,该工作人员称,他们并没有全国销售热线,只有一个全国代理商,而具体情况,记者可以向他们询问。
随后,记者拨打了厂方提供的代理商电话,对方称,他们没有全国销售热线,不过这款酒在大型商超都有销售,而并非内部专供。
不过,该代理商表示,该款酒的售价确实为每瓶700多元。“辨别真假的最好方式就是撕下防伪标签,输入验证码查证。”
销售商家拒绝对此事解释
记者尝试在市场上寻找这种贵宾用酒与徐先生所购买的贵宾用酒进行比对,记者在走访乐购、欧尚和联华等几家大型超市和一些烟酒商行后,仍未发现该款酒,甚至没有发现由贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司生产的白酒。
随后,记者再次拨打了订购热线4000246615,并将徐先生反映的问题告知了对方,但对方拒绝对此回答,并表示徐先生所说的只是片面之词。
“你先去看广告之后再来跟我们说。”该工作人员表示,他们的广告在全国各个电视台均有播发,但记者问及播放时间时,她又表示“这个我不知道”。
对此,本报记者将会继续关注此事的进展。
商家有误导嫌疑
消费者可以要求退货
根据徐先生的表述,电视购物广告应该是将茅乡酒作为茅台酒进行了广告宣传,那么电视购物实际上误导了消费者,这是违反《广告法》相关规定的。就算根据双方的合同关系,徐先生因销售方的错误信息作出了错误的意思表示,也不应当承担损失,所以其应当可以要求退货。当然如电视购物中有信息表明出售的为茅乡酒,或者可以证明茅乡酒也属于茅台酒的情况下,销售方可以根据相应情况免于承担责任。
而对于茅乡酒是否属于茅台酒的情况,首先要看酒是否为同一厂家生产,如为不同厂家则看该厂生产的酒是否有原产厂家的品牌授权,如未有品牌授权则属于假冒伪劣产品。而茅乡酒由记者的采访中可知为茅台公司的子公司,并为两个品牌,但借助了茅台酒的品牌进行销售。所以其本质为另一品牌的白酒,不属于茅台酒。
由于徐先生要购买的是茅台酒而非茅乡酒,如其所说情况均属实则其可以要求退货。最后提醒大家,无论是电视购物还是网络购物,切勿贪图便宜,应当确认广告宣传的产品是否属实,防止不必要的损失。
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