市民杨女士反映：今年1月初，我通过一电视购物订购了两条热疗裤。收货后，发现实物做工粗糙，于是拨打电话要求退货。谁知，商家借故推脱，后来在消保委的协调下才拿到退款。

　　杨女士家住玉环坎门街道，今年1月初，偶然之间，她在一电视购物中看到一款价格为198元的热疗裤。被诱人的宣传语吸引，杨女士当即电话订购了两条热疗裤。

　　不过，收货时，杨女士觉得有些不对劲，说好的“货到付款”变成了“付款收货”。而且，杨女士打开包裹后发现，热疗裤做工粗糙，与电视上展示的产品质量相差甚远，没有广告中宣传的那么好。

　　感觉自己上当受骗了，杨女士拨打电话要求退货，却被商家以各种理由拖延了好几天。之后，她找到快递公司理论，快递公司以“不承担商品质量和售后服务的责任”为由拒绝了。杨女士很气愤，无奈之下，拨打了12315求助。

　　“对方一直推脱，感觉压根没打算给我退货。”杨女士说，电视购物的公司又在外地，自己也没办法上门去讨说法。台州市消保委接到投诉后，与商家取得联系，最终对方退回了396元购物款。

　　事实上，不少消费者都有类似的经历。个别电视购物夸大商品功能，通过广告词误导消费者，消费者付款收货后发现问题，这时想要退货却发现困难重重。在此，工商部门提醒广大消费者，电视购物要理性，购物后坚持先验货，没有发票凭证的商品，最好拒收。