公告称可能源于局域网链接故障

　　证监会拟推行政和解减少损失保护股民

　　本周三上午，国内第一大券商中信证券的操作系统瘫痪，导致投资者无法登录交易。虽然当日上午10时系统恢复，但依然给部分投资者带来损失。

　　“我是中信万通青岛的各户，本周三9:30开盘后无法登录，后来可登录但无法交易，有半小时之久，打电话问客户经理其态度极其恶劣，说是上交所的问题，和他们无关，可沪市交易正常，别的券商的委托都是正常的，请问中信万通如何解释此事？”19日，一位投资者在某财经股吧中吐槽中信证券。

　　对此，中信证券发布公告称，“集中交易系统上午出现个别时间段、个别客户登录困难的情况，公司进行了积极处理，10点钟系统已经稳定。”有中信证券工作人员表示，故障可能源于局域网链接故障，但对具体原因并不知情。

　　中信证券操作系统的瘫痪，已经引起证券监管部门的注意，有证监局工作人员称，若交易系统故障影响投资者交易并造成损失的，投资者可准备相关资料进行投诉。

　　申银万国的交易系统突然瘫痪，其位于全国各地约100余个营业部均受到影响，直至收盘前不到10分钟才恢复正常。

　　投资者理赔或再吃闭门羹

　　让投资者郁闷的是，面对这种突然情况造成损失的却可能面临理赔无门的尴尬。有律师表示，“证券公司一般都比较注意保护自己，所以想要理赔难度比较大。”他认为，一方面目前法律法规层面还没有这方面的硬性规定，而且即使有相关规则，也不会细化到具体交易系统登录不上。因此，投资者要想获得赔偿，就要看当时有没有同证券公司签订这方面的协议，“但这个基本上没有。证券公司不会因为系统登录不上，就会给你赔偿的。”

　　同时，该律师还指出，此等故障理赔还面临取证难的问题，“怎么样才能证明你的损失是因为不能登录系统造成的？这都是非常困难的。”而在中信证券19日的公告中，对于理赔只字不提。

　　实际上，在过去受到损害的A股投资者能获得补偿的比例非常低。例如，2006年至2012年间，证监会正式处理的虚假陈述案件122起，但仅部分受害投资者对46家上市公司提起虚假陈述民事赔偿诉讼，涉及索赔金额约3.84亿元，最终获赔约6700万元，占比仅17.45%。

　　交“和解金”或能及时赔偿

　　证监会主席肖钢19日在证监会网站上刊登文章称，将积极稳妥地推行行政和解试点工作。

　　肖钢表示，若能使用和解金及其他罚没款补偿受损投资者，就可以开辟行政监管直接为投资者提供有效救济的渠道。行政和解制度一方面使涉案当事人以交纳“和解金”的形式，在实质上承担财产处罚的法律后果，另一方面使受害投资者通过“和解金”及时获得经济补偿，更加有利于保护中小投资者的合法权益。

　　另外，针对频频出现券商交易系统瘫痪导致理赔难的情况，有专家建议，券商在开户时，应该明确非客户自己操作导致的损失补偿方式，减少对普通投资者的伤害。