近日，临海的王先生反映：老妈在临海世纪联华购物时，商场送的抽奖券刮中特等奖，奖品是以2折的价格在楼下珠宝柜台购物。老妈最终花近4000元，买回了一个标价近2万元的玉镯，本来很高兴，但看了当地一条电视新闻，她却再也高兴不起来了。

　　超市购物抽到“特等奖”：

　　2折买玉器

　　2月14日，记者联系到王先生。王先生捧着老妈花近4000元钱买回来的玉镯说：“为了这个玉镯，家里人都闷闷不乐，老妈更是心疼得睡不着，还到处找人看这玉镯值多少钱。”

　　王先生说，自己也跑过不少地方，打过不少维权电话，希望能退货，但因为购买时间超过一个星期，商场柜台表示无法退货。

　　事情发生在春节前。1月26日，王妈妈带着侄女到临海世纪联华超市购物，因为消费满50元，结账时超市送了一张奖券，可以到楼下电梯口的金唯丽珠宝专柜领一个小挂件，并可以参加抽奖活动。王妈妈拿了张抽奖的刮刮卡，让随行的小侄女刮开，卡片上显示中了“特等奖”——可以在该专柜以2折的价格购买任何商品，如果不满意，还可以加价调换其他商品。

　　王先生苦笑说，老妈当时一个劲说小朋友运气就是好，因为当时身上带的钱不多，就买了柜台里一个标价2000多元的玉坠，折后价格500多元。回家后，王妈妈兴奋地告诉家人，自己捡了个大便宜，省了1500多元钱。

　　过了一天，王妈妈取了钱，又赶到商场，补了3000多元的差价，换回一个原价近2万元的玉镯。回家后，她收藏在箱子里，跟家人说以后老了留给后人。

　　看别人退货

　　“捡便宜”的兴奋劲没了

　　对于王妈妈来说，这个近4000元买来的玉镯本来算是意外收获，家人也替她高兴。

　　然而，2月11日晚上，王先生在看临海当地的电视新闻时，无意中看到老妈中的“大奖”有了翻版——同样的商场、同样的专柜、同样的中特等奖打折购物经历。新闻中的当事人买回玉器后，到处找内行人看成色，结论都是这个玉器没那么贵，即便是打了2折，也不值这个价，于是找商家退了货。

　　王先生告诉母亲这事后，王妈妈心情也随之变糟，再拿出玉镯来看时，左看右看也不像个标价2万元的“高档货”。

　　2月12日，王先生陪着母亲到世纪联华一楼的金唯丽专柜，希望能够退货。但专柜负责人表示，在一周之内如果发现产品有问题或其他原因可以退款，一周后已经无法退货，除非换购其他商品。

　　王先生说，专柜所谓的换购，只能是加价换购，但既然对东西不认可了，谁还会再出钱买更贵的呢？

　　证书具备基本鉴定资质

　　但玉镯价值无法定论

　　王先生母亲购买的玉镯有这样一张鉴定证书，上面有CMA标识，鉴定机构为“中国国际交流促进会珠宝质量监督检验中心”，上面印有饰品名称、质量、折射率、密度等项目。记者登录证书上提供的网站，输入证书编号，该网上显示出与王先生手中一模一样的证书资料，表示该玉镯有经过鉴定。

　　随后，记者咨询了临海市江南工商所工作人员吴恺。他表示，珠宝玉石之类的商品比较特殊，只要商家所售商品确实为玉石成分，的确难以立案，不像其他商品有真伪之分，其价格也无统一的制定标准。至于珠宝玉石上的证书，上面的CMA是国家法定要求的认证标记，但只是最基础的一级，仅表明该机构达到了国家法律对检测检验机构的基本要求，如果有“CAL”、“CNAS”等标识，则鉴定结果更加靠谱。

　　14日上午，王先生和记者找了临海市区几家商场的珠宝专柜，但不少销售人员都表示对玉器没有鉴别经验，对王先生手中的玉镯，也不好给评价，只能按着证书上的信息来看。

　　在临海崇和路一家珠宝店，店主朱先生告诉记者：“黄金有价玉无价，一般的检测机构也只能分辨玉石为A货还是B货，也就是玉石是否天然，是否经过人工染色或化学处理，但是具体好到哪个价位，实在是无法简单定论。”

　　经记者协调

　　换回最初500多元买的玉坠

　　14日上午，记者和王先生再次来到金唯丽专柜，专柜上的促销海报显示，该柜台所有玉器均享受6折优惠。而边上另一张公告，就是王先生母亲看到的抽奖海报，上面写着：凭超市发票满50元以上可以领取小礼品一份，另外，每天前150名领奖顾客可以自愿参加抽奖促销活动。下方小字还注明，活动解释权归专柜所有。

　　记者询问专柜工作人员得知，抽奖活动还在继续，不仅是世纪联华，专柜在临海其他商场也有柜台，同样举办这样的活动。当记者问及特等奖名额有多少时，该柜员说，“每天也就几人而已，不会很多的。”

　　对于王先生退货的要求，柜员称自己没有操作权限，将记者和王先生带到商场招商处。

　　招商处值班经理王女士表示，尽管事情发生在金唯丽柜台，但作为合作商家，世纪联华会对此事负责。

　　王女士说，柜台出售的珠宝玉石经过第三方鉴定机构的检测验证，不可能出售假货次品损害商场信誉，问题应该是顾客不认可商家出台的促销活动，但是如果都像王先生这样过了半个多月来退货，商场秩序也难以维护。

　　记者建议双方各退一步，将玉镯退换回原本500多元的玉坠，双方均表示同意。

　　黄金有价玉无价

　　买珠宝玉石悠着点儿

　　在采访中，不少相关受访者都说过一句话，“黄金有价玉无价”，如果购买其他商品，真伪可辨，维权起来也就容易得多。

　　吴恺说，消费者在购买珠宝玉石等商品时，一定要量力而为，也要对所看中的珠宝玉石有个起码的了解，或者咨询身边懂行的人。面对商家花样繁多的促销手段，最好冷静下头脑，多比比同类商家的同类产品，不要在所谓的低折扣前失去理智，以免到头来后悔，甚至产生不必要的纠纷。

　　对于商家而言，商品标价2万元，在顾客心中也就有了2万元的价值，如果随随便便抽个奖，就可以几千元买到，只能说明这商品本身价值就低于几千元。因为商家不可能做亏本买卖，也就是说原本的标价就是虚高，这种先抬价再打折的促销手段，只能给消费者留下不良印象。所以，商家在选择促销手段时，也该多站在顾客的角度考虑问题。