编者按

　　当我们还纠结于该不该向路边跌倒的陌生老幼伸出扶助之手，当我们还在猜测着他人的善意是真是假而犹豫不决不敢接受时，我们身边总有那么一群——日日埋头于各自不同的“平常事”、“小事”的平凡人，以他们习以为常、润物无声的善行，为社会积聚起融化岁月的温暖，为我们丈量出真情大爱的高度。

　　从今天起，本报推出“凡人小事”栏目，记者带着纸笔和相机走近生活在台州的平凡人，关注身边的小人物，让他们“素颜”登场，旨在从他们身上汲取平常日子里的“草根”温暖。

　　今年65岁的茅仙海，是路桥区路南街道茅林村的退休党支部书记。当了16年村支书的他，2011年受聘成了路南派出所矛盾纠纷调处中心的专职调解员。3年来，茅仙海调处了各类民间矛盾纠纷450多起，大伙亲切地称呼他“老娘舅”。

　　调解纠纷时播些轻音乐

　　每天，茅仙海到办公室做的第一件事就是烧好开水(夏天时则准备凉水)，他说，找当事人谈话，先给当事人倒上一杯茶水，让当事人觉得受到尊重，才能拉近彼此的距离，让当事人感受到“老娘舅”诚心为他们说事、和好的决心。

　　矛盾纠纷引发后，双方当事人的内心都愤愤不平，如果不及时调解，双方的仇恨心理很可能会激化成治安或刑事案件。为此，茅仙海还购置了一台小型的播放机，播放些轻音乐，营造温馨环境，以舒缓当事人急躁的心理状态，便于矛盾纠纷的调解。

　　茅仙海每接手一起矛盾纠纷都尽心调解，有些一次两次难以解决，他就不厌其烦，直至将双方化干戈为玉帛。

　　2012年10月9日，叶某等人在操作吊机时，不慎将一块槽钢砸中了洪某停在路边的宝马轿车，导致损毁严重。双方久久不能达成一致意见，茅仙海三番五次上门做双方思想工作，最终成功化解了这起矛盾纠纷。

　　前不久，黄某家亲兄弟俩因家门口的停车位闹了不愉快，导致亲兄弟和妯娌之间反目。茅仙海接手后，6次上门做黄某兄弟俩的思想工作，兄弟俩被茅仙海的举动感动，两人说：“老茅，你这么有心，辛苦你了，相信你。你‘老娘舅’讲了就算，以后我们兄弟俩绝对不再为此事争吵了。”

　　调解纠纷要“情理兼用”

　　凭着长期在基层积累的工作经验，在茅仙海看来，基层矛盾纠纷化解，最终目的就是为了社会和谐。因此，他认为法律是调解纠纷的依据，是基础，是准则，但在实际工作中千万不能用“法”一套了之，有时如果单纯地拿法律生搬硬套，很可能会把事情弄得更糟。调处民间矛盾纠纷必须得与情、理、风俗等结合起来，只有合情、合理、合法，且尊重地方风俗，才会不留后患，赢取社会效果。

　　另外，矛盾纠纷多种多样，有涉及债务、劳资等经济问题的，又有婚姻、家庭方面的，在处理时没有固定的“公式”可以套用，一定要“因时而变”。譬如调处家庭纠纷时，要本着“家丑不外扬”的原则，以上门解决，尽量不扩散为好。

　　前不久，80多岁的张阿婆来到调解中心，称媳妇与她关系紧张，经常遭媳妇谩骂。茅仙海接手后，立即陪着阿婆上门，他找到张阿婆的媳妇，把“人人都会老去，人人都需要下一代照顾”的道理讲给媳妇听，让媳妇认识到自己的错误。

　　听了老茅的话，张阿婆的媳妇表示“一定好好对待老人”。

　　与民警互相学习

　　在坐等矛盾纠纷调解的同时，茅仙海还积极主动走出调解室，和派出所民警一起深入村居、社区、企业、市场走访，摸排矛盾纠纷信息，并在第一时间将其化解。

　　同时，为提高农民工的法制和维权意识，茅仙海与派出所民警一起深入企业开展普法和维权常识宣传，向民工和企业老板宣讲《劳动法》等法律法规，以防劳资纠纷等发生。

　　茅仙海与民警朝夕相处，派出所里的新民警缺乏调解纠纷经验，他们会主动找茅仙海请教，茅仙海也毫不保留地把自己的心得和经验传授给民警。同时，茅仙海则向民警们学习《治安管理处罚法》《刑法》等法律法规知识，不断提高自身的政策理论水平。

　　茅仙海和民警之间通过良性互动，促进了彼此的共同提高。