近日，椒江市民王先生向本报热线反映称，他在椒江乐购超市买了一个苏泊尔不粘锅，用了差不多一年时间，结果不粘锅的涂层出现多处小破损，他找了销售方、维修点并致电苏泊尔的全国服务热线，但是他们都表示无法维修，而且还告知他，涂层坏了就不能再使用。

　　“为什么产品损坏无法维修？涂层一旦损坏就无法维修，为什么销售时不明确告知消费者？”王先生说，他还咨询过别人，不粘锅的涂层损坏后还继续使用，那损坏的涂层部分会产生有害健康的物质，这些涉及到消费者身体健康的问题，销售人员在出售时也未告知。

　　不粘锅涂层损坏无处维修

　　去年1月25日，王先生在椒江的乐购超市买了苏泊尔品牌的32厘米不粘锅，花了499元。

　　这个不粘锅，王先生用得很顺手。去年11月份，王先生突然发现锅底涂层出现了不少小破损。“记得是一次烧螃蟹以后，发现了损伤。”

　　“为了防止涂层损坏，我还配了专门的软铲。”王先生说，今年1月份，他找到乐购超市卖场负责该产品的销售员，销售员告诉他，镀膜层损坏就不能再使用了，可以送到康平路的维修点维修。

　　到了康平路的苏泊尔生活馆椒江店，负责人表示，涂层损坏，他们这里无法维修，可以打苏泊尔的全国服务热线咨询。

　　但是服务热线的接线员也表示，不能修，也不能继续使用。

　　“问了一圈，哪儿都不能修。”王先生说，不管是炒锅还是煎锅，都不应该是一次性物品，而且销售人员在出售产品时应该告知消费者一些必要的注意事项。

　　维修点表示，涂层损坏可能和使用不当有关，维修需要寄到总部

　　昨日，记者来到乐购超市的锅具销售专区，专门向销售人员咨询不粘锅情况，销售人员介绍了不粘锅的用处和好处，但是一直没有提到涂层损坏是否会影响使用等问题。

　　直到记者问起不粘锅涂层损坏怎么办，销售人员才告知，涂层一旦损坏，无法继续使用。“不过涂层损坏不影响使用，但是会容易粘锅。”

　　对于王先生碰到的问题，苏泊尔生活馆椒江店告诉记者，王先生家中的不粘锅涂层损坏可能和使用不当有关，如果真的要维修，要寄到武汉的生产总部，这边没有能力维修。“如果是小部件损坏，可以在维修点维修。”

　　该负责人介绍说，现在市面上的不粘锅一般分两种，一种是含特氟龙涂层，另一种是陶瓷涂层。王先生的不粘锅是含特氟龙涂层，这种锅烹调时最首要的是不能干烧，还应避免尖锐的铲具或金属器具损害不粘锅的表面。

　　该负责人说，不粘锅使用后须待温度稍降，再用清水洗涤，不能立即用冷水清洗，切勿以粗糙的砂布或金属球大力洗擦，一般都是用海绵或抹布擦拭。

　　另外不粘锅最好使用中小火烹饪，因为涂层材料在超过250度以上的高温情况下会影响涂层效能和寿命。

　　“顾客过来，我们都会提醒这些注意事项，产品使用说明书里也会写明，不过顾客通常会忽略说明书。”该负责人说，如果是正规厂家出产的合格产品，即使涂层损坏，也不会影响身体健康，就是会出现粘锅的情况。