日前，路桥的朱先生向台州市12345便民服务平台反映：路桥区路桥街道朝阳小区，2012年底住户就上交了安装燃气管道的费用，但一直未能安装好。后来住户接到通知，燃气会在10月中旬开通，结果又空欢喜一场。最近，住户向燃气公司申请安装燃气表，还是未能实现。

　　朱先生说，燃气管道的安装，几乎成了“马拉松”工程。

　　近日，“民情365”记者来到路桥核实调查。因为在路桥街道名叫“朝阳”的小区有好几个。朱先生的电话又一直关机，未能联系上，记者先后走访了“朝阳公寓”、“朝阳新村”等居民区，都无法查明真实情况。

　　于是，记者直接找到负责安装、供气的台州华润燃气有限公司，公司一位姓杨的总经理助理接受了采访，他分管这一块工作。他介绍，公司12月20日下了工程任务单，记者对了下住户名单与联系电话，朱先生排在第一位。

　　原来，朱先生留下的地址是错误的，他居住的地方为商城街，朝阳公寓与其相隔一条街。要求安装燃气管道的，是商城街368号至396号的12户人家。

　　“他们申请了这么长时间，为何一直未能开通？”记者问。

　　杨经理解释，为这12户安装燃气管道，工程量虽不大，但有些复杂。这临街12户居民本来没被纳入改造计划，后来经住户强烈要求，才中途被列入安装计划的。在安装好外面管道后，安装燃气表时，12户住户意见不一致，有些住户不愿意换燃气灶(注：目前是使用天然气，原先的燃气灶要更换)；进户安装时，有些住户白天没人在家。“以上这些，都是导致工程拖拉的因素。”杨经理说。

　　记者准备离开华润公司时，工程部的一名负责人拿来一张“工程任务单”，在记者采访前3天，公司已经安排人员完成了燃气表安装，除了一户因房屋主人外出，无法安装外，其余11户都已全部安装好。

　　“感谢媒体监督，我们一定做好服务。”当天中午，杨经理给记者打电话，承诺协助住户做好申请、开户等手续，下午全部开通管道，供用户正常使用。

　　“真谢谢你们！”当天下午5点，记者拨通其中一户李姓人家的电话，他高兴地说：“家里的燃气通了，可以点火做饭了。”