原标题：天猫被指“双11”遭退货80余亿  回应称纯属造谣

　　阅读提示|针对有关网站发布的“双11”网购退货率高达25%一事,京东商城CMO蓝烨近日回应称,京东商城“双11”的退货率远远低于25%,目前掌握的拒收率是0.0406%;而天猫15日也辟谣称,“双11”退货率高达25%这一说法,数据既无出处,也无任何事实依据,纯属造谣。

　　根据公布的数据,今年“双11”当天京东商城的订单量达到680万单,是去年当天订单量的3倍多。11月10日到11月12日三天,京东的订单量超过1200万单,11月1日至12日,整个促销期间,交易额达到100亿元;天猫方面公布的数据交易额高达350多亿元,总共产生1.52亿个包裹,给国内物流系统带来考验。

　　就此,近日有媒体援引一家名为“中国行业研究网”的数据称,今年“双11”的退货率已达25%,部分商家更高达40%,引发外界对电商“双11”的质疑,指责“双11”存在虚假购买、自卖自买等刷业绩现象,而且大量浪费社会物流资源,造成订单积压,多个仓库爆仓。如果的确如数据显示,那么天猫“双11”购物狂欢节交易额350亿元,将有87.5亿元成交额成为泡沫。

　　15日,京东商城CMO蓝烨表示,11月10日至11月14日,京东的货物拒收率比例是0.0406%,10月份是0.42%,比平时还低。拒收率这个数字可能会升高,因为有的订单没送到,但是也绝不可能达到25%。

　　天猫官方也发布声明辟谣称,截至14日“双11”已有2000万个包裹送达消费者手里。同时,“物流高峰已平稳度过,物流快递公司未出现爆仓”。天猫官方表示,“退货率为25%”的说法“毫无依据,纯属造谣”。天猫表示,退货率对于商家来说,属于商业机密,也不会公布。

　　不过,电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺预计“双11”退货率将达10%以上。