11月11日零时，促销大战拉开帷幕。浙江台绣服饰有限公司电子商务部里灯火通明，守候在电脑前的8名客服人员，很快进入紧张工作状态。第一个小时，台绣网店便迎来了首个销售高峰。

　　客户显然对该店推出的几款2折羽绒服最感兴趣。原价2599元的羽绒服，打折后，仅卖499元；原价2390元的，卖479元；原价1799元的，卖359元。其他还有几款羽绒马甲、连衣裙、短裤等低价商品也颇为抢手。因顾客太多，旺旺爆满，8位客服人员，应付不过来，很多时候无法及时回复，他们就在网页上打出这样的提示：客服们已经在争分夺秒为亲们服务，若等待时间较长，建议自助购物，谢谢！伴随着键盘的噼里啪啦响声，订单不停“飘”来，ERP仓库管理软件，订单的数字在不断增多。打单员应接不暇，有点手忙脚乱。仓库工作人员更是像陀螺一般忙得团团转。为了准时发货，配货员、拣货员、打包员不停地报单、拣货、包装……从11日凌晨3点一直忙到当晚11点，中间连喘息的时间都没有。据事后统计数字显示，光第一个小时的销售额，就占了台绣“双十一”这天总销售额的三分之一。至当时凌晨2点左右，他们已完成了总销售额的一半。

　　“原本我们认为会在夜里9点—11点，迎来第三个高峰时段，令人遗憾的是，最终它没有出现。”台绣电商部负责人孙煜在接受记者采访时说，脸上流露出一抹失望。

　　孙煜分析，热销商品的断货，是导致第三个销售高峰不能到来的主要原因，该公司的仓库很快没有了各路客商抢购的热手货。而客户仍然像潮水般涌过来，这令他们一时措手不及。

　　打单、配货、检验、包装、称重、打包……仓库里的工作人员忙了一天后，感觉整个人像散架一样。像他们一样血拼到底的，还有他们的合作伙伴，顺风快递前来援战的6名员工。那天，只有中餐和晚餐时间，他们才能休息片刻。为了激励斗志，他们还喊起了加油口号。“当所有人都在为同一个目标一起加油的时候，是不是挺让人感动呢？”员工潘巧巧说。

　　今年“双十一”，浙江台绣服饰有限公司电子商务部共接到订单近3万笔。对于他们来说，兴奋中不免夹杂着一丝遗憾，虽然销售额远远超过去年的300万元，但离1000万元目标，还有着一段距离。