关于促进台州港经济高质量发展

打造服务船员“温暖港湾”十项举措的通告

台州港已跨入“亿吨大港”行列，每天都有大批中外船员随船靠泊。船员是航运业发展的核心资源，为深入贯彻海洋强国、交通强国战略部署，以“服务最优、成本最低、效率最高”为目标，持续优化涉船员服务，把台州港打造成船员信赖的“温暖港湾”。现将有关事项通告如下：

十项举措

一 畅通下地通道。

各码头经营单位应当为船员换班、下地、进出港区提供通道和必要便利，杜绝无故阻碍、限制船员正常通行和违规查扣船员行李物品等行为。船员凭海事通APP电子证照、船员服务簿等有效证件，经门岗登记核验后即可进出港区。国际航行船舶船员还应当配合海关、边检部门完成查验手续。

二 贯通末端交通。

积极推动开通港区内接驳服务、优化延伸公交线路、规范备案社会运力，着力解决末端交通问题。鼓励船舶代理单位为船员提供免费搭乘、代叫车辆等便利服务，杜绝非法营运和乱收费行为。统筹公示港内交通艇资源，保障锚地停泊船舶船员接驳上岸。

三 公开服务信息。

制定发布《台州港船员下地、出港、进城服务指南》，明确各港区、码头提供的服务信息和安全提示，积极引导船员使用“海事通”APP船员服务地图。

四 建强船员驿站。

在主要港区打造标准化示范“船员驿站”，统一标识、运营标准、服务清单，分级建设、规范管理，提供人员休憩、政策咨询、维权服务、就医指引等服务。

五 便利快递收发。

在码头设立快递寄存点，为船员提供免费代收代发服务，凭船名、证件取件，让船员网购“跟得上船”。

六 保障物资补给。

畅通淡水、伙食、物料补给渠道，规范加水、供油、岸电等服务，让船舶补给更方便、更省心。

七 强化健康服务。

将船员应急救助纳入港区应急保障体系，加强与海上搜救、120急救、边检“绿色通道”联动响应，急危重症船员优先通关、快速转运救治。在主要港区驿站设立健康服务点，提供常用药品、AED等基础服务。

八 做实维权保障。

深化船员维权服务协作机制，畅通欠薪追讨、劳动争议“绿色通道”，提供法律咨询、法律援助服务。推广使用《台州海船船员劳动合同（示范文本）》。

九 厚植关爱文化。

落实船员家属探亲接待服务，在驿站提供家属候船、接送信息等便利。结合“世界海员日”、传统节日开展丰富多彩的主题活动，营造尊重船员、关爱船员的浓厚氛围。

十 畅通监督反馈。

公布台州船员热线和“船员意见收集码”，受理处置“下地难、出港难、乱收费”等问题。

本通告自发布之日起施行。

特此通告。

台州船员热线与意见收集码

台州海事局船员热线

0576-88311633

微信扫一扫“船员意见收集码”随时反映“下地难、出港难、乱收费”等问题，接诉即办