2026年暑运，全国铁路迎来客流高峰。在台州西站热浪蒸腾的站台上，有这样一位“老兵”——他既是一名退役军人，也是一名共产党员。他是客运员余贤忠，在高温酷暑下，他用一次次暖心相助诠释“人民铁路为人民”的宗旨，成为暑运站台上一道动人的风景线。

盛夏时节，台州西站站台地表温度居高不下，余贤忠的制服总是被汗水浸透，却无暇顾及。每一趟列车进站前，他都提前到位巡查；列车停靠时，他站在车门旁引导旅客安全上下车，与列车长细致交接；列车开出后，他又迅速执行“一车一清”作业，一丝不苟完成每一趟列车的站台监护任务。“做事就要做到位，这是习惯。”余贤忠说。

在日常作业中，余贤忠眼勤、嘴勤、腿勤，时刻留意旅客需求。站台上，他主动上前协助携带大件行李、手牵幼儿的旅客，引导他们顺利通过中转换乘通道；候车室里，他贴心搀扶行动不便的老年旅客，优先引导进站乘车；发现与家长短暂走散的孩童，他耐心安抚孩子情绪，第一时间帮助寻找家人；面对行动不便的重点旅客，他不仅推来轮椅，全程护送至车厢门口，还细心帮旅客安置好行李。中转换乘处、站台扶梯口、列车车门旁，哪里有需要，哪里就有他忙碌的身影。

今年7月的一天，暑运正酣，余贤忠在站台作业时发现一名旅客行动不便、步履蹒跚。他立即上前询问，得知该旅客要乘车前往湖南怀化站，因家人工作繁忙无法陪同，只能独自出行。余贤忠二话不说，主动推来轮椅，小心翼翼地将旅客扶上轮椅，一路护送至车厢门口，又协助旅客顺利上车、安置好行李。

随后，他与列车长细致做好重点旅客交接，特意嘱托列车长联系怀化站提供出站轮椅服务，确保旅客到站后能顺利出站。

“要不是你，我一个人真不知道该怎么办。”旅客坐在车上握着余贤忠的手，连连道谢。

一周后，该旅客的家人专程赶到台州西站，将一面印有“热情帮助 服务周到”的锦旗送到余贤忠手中，再次当面道谢。

贴心周到的服务，旅客都看在眼里、记在心里。进入铁路工作以来，余贤忠累计收到旅客赠送的锦旗34面、手写感谢信4封、12306平台表扬工单79件。曾有独自出行的高龄老人动情评价：“大热天他一路搀扶照顾，做事细心又有耐心，像自家亲人一样暖心。”源源不断的肯定，是旅客对他暖心服务最好的认可。

从军营到站台，变的是岗位，不变的是初心和信仰。多年来，余贤忠始终坚守客运一线，吃苦耐劳、甘于奉献，尽力解决旅客出行遇到的难题。

暑运还在持续，余贤忠将继续扎根站台一线，坚守服务岗位，践行“人民铁路为人民”宗旨，以不变初心保障广大旅客平安、顺畅出行。