5月28日，台州市网约配送行业党委工作会议上晒出了一份“暖心答卷”， 自去年7月台州市个体劳动者协会正式成立网约配送员工作委员会以来，全市已有2441名骑手加入个协，其中专送骑手2102人、众包骑手339人。这个数字还在不断增长。

骑手最怕遇到小区门难进、薪酬纠纷、车辆“套路租”等问题。如今，一条“12345—5”小哥服务热线成了他们的“贴心热线”，开通以来已收集意见建议17040条，办结率100%，帮助骑手挽回经济损失20余万元。“小哥议事会”也开到了站点里，全市已召开41场骑手恳谈会，解决诉求286件，骑手们的“微心愿”被一一落实。

在椒江的“骑享家”总站，这个全市网约配送党建示范窗口已累计服务骑手超过1.2万人次，提供免费饮水、充电、热饭、应急药品，还定期组织健康义诊、电动车维修等活动。“冬送温暖、夏送清凉、节送关怀”成了常态。台州还推出“五骑关爱”行动，仅椒江一地就为骑手优惠2.5万次，累计节省超12万元。

“以前觉得只是送外卖，现在有了组织关心，心里热乎乎的。”在台州跑单三年的党员骑手小张说。

骑手们也从“送货人”变成了城市“守护人”。全市181名骑手受聘担任食品安全监督员，通过“浙里小哥码”的“随手拍”功能，上报食品安全风险线索357条，核查率和整改率均达100%。这支“流动哨兵”还活跃在反诈宣传、交通劝导、敬老助残一线。去年高考期间，临海“高考爱心急送队”的骑手朱可军因勇救落井男孩，被评为“浙江好人”。玉环的党员骑手累计参与爱心助老志愿服务超2000小时，天台骑手发现并协助处置消防隐患56处、电梯安全问题32个。

数字赋能也让骑手跑得更顺畅。台州推广“浙里小哥码”后，骑手扫码即可快速通行。全市已覆盖小区、园区等场所1297个，在全市487个只允许骑手步行进入或不允许进入的小区门口就近设置外卖存放点，有效缓解矛盾冲突。

“目前部分骑手对友好场景知晓度不高，个别小区仍存在停车远、取餐难等矛盾。”台州市网约配送行业党委书记任亚红表示，台州将持续扩大骑手入会覆盖面，深化“1+1+5”党员梯度培育计划，继续做实“12345—5”热线、“小哥议事会”等渠道，推动算法优化、工伤保险、职业培训等深层次问题解决，聚力打造新就业群体友好型城市“台州图景”。