“太感谢你们了，让我远在杭州都能顺利找回手机，真是解决了我的大问题。”6月13日下午，天台县平桥镇群众邵永宁将一面写着“心系老百姓，为民办实事”的锦旗送到平桥镇民呼我应办公室，感谢平桥镇干部陈优萍、庞喜蓉协力找回丢失手机。鲜红的锦旗，承载着群众的诚挚谢意，也见证了基层工作者践行“民呼我应”宗旨的热忱。

据了解，此前邵永宁返乡办事时不慎丢失手机，因有紧急事务在身，不得不先行返回杭州工作。身处异乡，手机丢失不仅带来诸多不便，手机内存储的重要信息更让他心急如焚。就在一筹莫展之际，邵永宁通过手机定位发现设备出现在平桥镇思泉北路，并连接WiFi上网。他立即拨打110报警，希望警方协助寻回手机。110报警平台迅速响应，将该信息转至平桥镇民呼我应办公室。

负责人陈优萍接到指令后，第一时间联系杭州的报警人，详细询问手机品牌、型号等细节，同时联系定位点所在辖区办事处副书记庞喜蓉查找。为精准、快速找回手机，庞喜蓉利用自身手机查找邵永宁手机连接的无限局域网，当信号出现后，以此为圆心，确定信号加强方向，最终在信号满格时确定了一家手机店为可疑点位。另一边，陈优萍则持续与邵永宁沟通，确认手机特征，提供线索支持。最终，在民呼我应办公室、办事处、派出所的通力协作下，成功找回手机。

“手机里的东西对我特别重要，感谢你们的帮助，这是真正的为民办实事。”得知手机顺利寻回，邵永宁激动不已。

据了解，为全力解决群众“急难愁盼”问题，今年4月，平桥镇组织综合信息指挥室、信访、便民中心、工办等职能部门成立民呼我应办公室，始终把群众需求摆在首位，从细微的民生小事到关系群众切身利益的大事，均落实专人负责处理。4月份以来，解决各类诉求1000余项，其中12345热线投诉量5月环比下降11.67%。